中國移動，賬戶還有很多剩餘流量，結果還收到流量扣費，客服解釋說是流量是4G流量，上網時網路切換了2/3G，所以扣費，老百姓上網還得時時刻刻看下是不是切了2/3G？網上有很多這種投訴，移動依然不改。

移動，電信作為大國企，本應給社會樹立誠信的榜樣，結果總是給老百姓搞這些暗坑，影響太惡劣，還沒人管，不整改。大國企都坑蒙，那其他還不跟著學？

有很多例子，比如之前傳得沸沸揚揚的工作人員後臺修改使用者套餐。工作人員是有業務的，所以為了完成任務可以說是用盡手段了，後臺修改更快。使用者發現了可以投訴回來，不過並不是每個月戶都投訴，有的也就這樣過去了。當然了，現在算是好了，普通的工作人員沒有許可權修改使用者套餐，需要使用者回覆確認才能生效，不過這種現象只能是減少，不可能沒有的。

還有移動的20元GPRS不限流量事件，移動強制性收回不限量套餐要求更改套餐，不改也可以，那就是不能升級4G，現在移動3G網路漸漸關閉了，所以這個卡也只能使用2G網路。雖然移動有補償方案，不過有不少使用者還是不願意接受的，都在等著移動怎麼收場。習慣了4G網路，誰還能忍受2G的龜速。

還有套餐本身就是約束，應該提倡使用多少扣多少。並不是每個使用者都會使用套餐裡面的資源，所以給使用者造成了浪費，運營商坐著收錢。

移動的侵權行為太多了，我給列舉一下移動MO套餐被侵權的情況，MO套餐是cmwap接入點服務，05-07年出的套餐2G網速，最高網速能達到每秒180KB而移動確限制在每秒30KB，到3G時代王建宙給MO免費升級3G了，但是移動的做法是什麼呢，居然把MO套餐的3G最高限制在每秒180KB，限制這些使用者也沒說什麼，到4G時代了，3G使用者還很多，移動居然把3G基站給撤銷了，不保障MO使用者的使用權，真是侵權大了，人家MO是cmwap接入點服務，4G也有cmwap接入點，移動非得區別對待，這也是侵權行為，不好好服務就是對使用者的絕對侵權行為，但是一直沒有解決問題，真是悲催呀！我要跟移動一直鬥爭下去

當然是移動侵犯了使用者的權益，移動到處都沒3g訊號，老3g使用者投訴沒訊號，移動說網路正常，想更快的網速就去辦4g套餐，用不是要多快的網速，只要正常的3g網速。現在移動口碑越來越差，越來越失信於使用者，希望有關部門管管移動。