俗話說三分智商，七分情商。心理學研究表明，智商特別高和特別低的都是少數，大多數人的智商都處於中等水平。也就是說我們身邊的大多數人都是和你我智商差不多的人。那決定人與人之間差別更重要的因素就是情商了。情商代表的是一個人的情緒智力。簡單的說，情商是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數，當然，它也與智商相關。 通常，在大型企業公司的面試上，都會測試情商。在美國企業界，有“智商決定錄用，情商決定提升”的說法。企業對管理層的要求不止瞭解並管理自己的情緒，還需要了解並幫助調節他人的情緒。管理好自己的情緒才能真正做到勝不驕敗不餒，不管經歷怎樣的風雨都能保持初心。有的人一旦遇到點緊急情況就十分慌亂，還怨天尤人，這樣的人註定走不遠。能幫助管理好他人的情緒，才能讓整個團隊保持一個良好的狀態，和團隊共同進步，共同發展。

第一個要點是認識自己的情緒並學會透過自我激勵等方法管理情緒。不要逃避自己的消極情緒，應該積極面對，用自己的人生目標作為動力激勵自己。不管是遇到挫折還是人生低谷，學會調整，並且採納他人的正確意見。讓自己處於有利於工作的情緒水平，也就是中等的不過度悲傷或興奮的情緒，這樣才不會干擾工作和生活。其次，學會認識他人的情緒並發展良好的人際關係。遇到特殊情況時，要學會將心比心，要具有同情心，能夠接受別人的觀點，並求同存異。同他人交往時，能夠很好地控制自己的情緒並察覺他人的情緒變化。能夠敏銳地判斷形勢以及人與人之間的關係。根據形勢做事，有分寸，懂進退。學會分析有食慾劣勢，嘗試說服、引導他人，協商解決分歧。懂協調團隊關係，能夠使團隊充滿活躍積極的氣氛。情商對於做人和做事都是十分重要的。