做銷售，感覺最麻煩的不是客戶說：“我不買”，而是“我隨便看看”。
一般客戶說了這個話，銷售人員就會陷入為難，這怎麼辦？他這麼說是什麼意思？他能被列為目標客戶嗎？
沒有問題是不能被解決的，只要找到“因”，原因找到後，大家就可以有針對性的各個擊破了。
為什麼？
首先，我們要分析一下，客戶說“我隨便看看”其實有三大原因：
沒有明確的購物產品
一般這樣的客戶進來的時候都是被店面吸引的，其實沒有什麼明確的購物目標。導購詢問對方需要點什麼，對方其實也不知道，只好說“隨便看看”了。
客戶有明確的目標
有了明確的目標還會說“隨便看看”是因為客戶暫時還沒有找到自己理想中的產品，或者在別的地方已經看過了一些類似的產品，不是特別滿意，想要貨比三家。
客戶對銷售人員不信任
對於導購，人們都是戒心很重的。如果發現銷售有明顯的推銷某一款產品的傾向，而這種東西不一定是客戶最想要了解的，客戶就會很反感。
怎麼辦？
無論出於何種原因，客戶說了“隨便看看”，銷售決不能就草率的真的讓客戶“隨便看看”，因為這麼做的後果就是客戶可能“隨便走了”。
很多銷售面對這種情況有兩種糟糕的示範：
我行我素
明明別人已經說了“隨便看看”，擺明是不想被打擾，但是為了不放過任何一個機會，很多銷售會我行我素的繼續說下去，圍著客戶轉。
置之不理
這種態度就更危險了，詢問後就轉身忙自己的事情，把客戶晾在那裡，周圍全部是尷尬的空氣。
這兩種行為的後果，都是潛在客戶的流逝。第一種讓人對這個店產生厭煩，立刻就有了走開的衝動，以後更是輕易不敢再踏足；第二種也很麻煩，備受冷落的客戶也會為了避免尷尬的空氣而迅速離去。
那麼該怎麼辦呢？正確的做法是謀定而後動。
首先，我們要有同理心，理解客戶的想法，給客戶獨立的空間。銷售要能說會道，但更重要的是要學會閉嘴。
其次，雖然要給客戶獨立的空間，但是一定不要離得太遠了，這麼做的原因有兩個，一是避免客戶需要幫助的時候找不到人，二是讓客戶沒有被冷落的感覺。
最後，這是最重要的一點，抓住時機，與客戶建立溝通。
這一點需要察言觀色，當客戶的目光長時間停留在一個地方時，銷售可以適時的提出一些對方會比較關係的話題，進而推進銷售過程。
舉個例子：
“您真的很有眼光，這款是我們這裡最爆的產品呢，昨天有xx人都嘗試過??”（用讚美引起客戶的注意）
“您也喜歡這個，我自己也常用的是這款，感覺特別??”（用自身帶入，拉近與客戶的距離，順理成章的把產品介紹出去）
不必在意拒絕
做了這些，其實只是一個開始而已。客戶說“隨便看看”其實裡面暗含的就是“買也可以，不買也可以”。
如何才能留住客戶？還需要下一個步驟。
會說，不如會聽。透過上面的方式把客戶的話匣子開啟後，銷售就要開始觀察打聽客戶的喜好了。能讓客戶說的越多，那麼銷售能得到的資訊就越多。
促使客戶購買的點通常只有兩個，“問題點”和“興奮點”。如何才能察覺，客戶的這兩個點呢？
這兩個點經常會隱藏在客戶的言語裡，當你說出一個東西，對方說“太好了”“是這樣的啊”“怎麼可能”“你確定嗎？”這樣的詞語時，說明你已經抓住客戶的“問題點”和“興奮點”了。
這個時候一定要繼續說下去，但當客戶冷淡的說“嗯”“哦”“我知道了”的時候，一定要把自己滔滔不絕的話嚥下去，因為客戶完全沒有興趣，不想聽了。基本上，這個單算是已經黃了。
但是也不要灰心，誰沒有被拒絕過呢？拒絕真的不可怕，可怕的是被拒絕後的自暴自棄，這個人拒絕了你，不代表全天下的人都會拒絕你，何必在一棵樹上吊死？這個時候，去找下一顆樹才是正理。
介紹
說得漂亮，才能活得漂亮。現代自我心理學之父阿德勒，教你用4步把話說到別人心坎裡。
做銷售，感覺最麻煩的不是客戶說：“我不買”，而是“我隨便看看”。
一般客戶說了這個話，銷售人員就會陷入為難，這怎麼辦？他這麼說是什麼意思？他能被列為目標客戶嗎？
沒有問題是不能被解決的，只要找到“因”，原因找到後，大家就可以有針對性的各個擊破了。
為什麼？
首先，我們要分析一下，客戶說“我隨便看看”其實有三大原因：
沒有明確的購物產品
一般這樣的客戶進來的時候都是被店面吸引的，其實沒有什麼明確的購物目標。導購詢問對方需要點什麼，對方其實也不知道，只好說“隨便看看”了。
客戶有明確的目標
有了明確的目標還會說“隨便看看”是因為客戶暫時還沒有找到自己理想中的產品，或者在別的地方已經看過了一些類似的產品，不是特別滿意，想要貨比三家。
客戶對銷售人員不信任
對於導購，人們都是戒心很重的。如果發現銷售有明顯的推銷某一款產品的傾向，而這種東西不一定是客戶最想要了解的，客戶就會很反感。
怎麼辦？
無論出於何種原因，客戶說了“隨便看看”，銷售決不能就草率的真的讓客戶“隨便看看”，因為這麼做的後果就是客戶可能“隨便走了”。
很多銷售面對這種情況有兩種糟糕的示範：
我行我素
明明別人已經說了“隨便看看”，擺明是不想被打擾，但是為了不放過任何一個機會，很多銷售會我行我素的繼續說下去，圍著客戶轉。
置之不理
這種態度就更危險了，詢問後就轉身忙自己的事情，把客戶晾在那裡，周圍全部是尷尬的空氣。
這兩種行為的後果，都是潛在客戶的流逝。第一種讓人對這個店產生厭煩，立刻就有了走開的衝動，以後更是輕易不敢再踏足；第二種也很麻煩，備受冷落的客戶也會為了避免尷尬的空氣而迅速離去。
那麼該怎麼辦呢？正確的做法是謀定而後動。
首先，我們要有同理心，理解客戶的想法，給客戶獨立的空間。銷售要能說會道，但更重要的是要學會閉嘴。
其次，雖然要給客戶獨立的空間，但是一定不要離得太遠了，這麼做的原因有兩個，一是避免客戶需要幫助的時候找不到人，二是讓客戶沒有被冷落的感覺。
最後，這是最重要的一點，抓住時機，與客戶建立溝通。
這一點需要察言觀色，當客戶的目光長時間停留在一個地方時，銷售可以適時的提出一些對方會比較關係的話題，進而推進銷售過程。
舉個例子：
“您真的很有眼光，這款是我們這裡最爆的產品呢，昨天有xx人都嘗試過??”（用讚美引起客戶的注意）
“您也喜歡這個，我自己也常用的是這款，感覺特別??”（用自身帶入，拉近與客戶的距離，順理成章的把產品介紹出去）
不必在意拒絕
做了這些，其實只是一個開始而已。客戶說“隨便看看”其實裡面暗含的就是“買也可以，不買也可以”。
如何才能留住客戶？還需要下一個步驟。
會說，不如會聽。透過上面的方式把客戶的話匣子開啟後，銷售就要開始觀察打聽客戶的喜好了。能讓客戶說的越多，那麼銷售能得到的資訊就越多。
促使客戶購買的點通常只有兩個，“問題點”和“興奮點”。如何才能察覺，客戶的這兩個點呢？
這兩個點經常會隱藏在客戶的言語裡，當你說出一個東西，對方說“太好了”“是這樣的啊”“怎麼可能”“你確定嗎？”這樣的詞語時，說明你已經抓住客戶的“問題點”和“興奮點”了。
這個時候一定要繼續說下去，但當客戶冷淡的說“嗯”“哦”“我知道了”的時候，一定要把自己滔滔不絕的話嚥下去，因為客戶完全沒有興趣，不想聽了。基本上，這個單算是已經黃了。
但是也不要灰心，誰沒有被拒絕過呢？拒絕真的不可怕，可怕的是被拒絕後的自暴自棄，這個人拒絕了你，不代表全天下的人都會拒絕你，何必在一棵樹上吊死？這個時候，去找下一顆樹才是正理。
介紹
說得漂亮，才能活得漂亮。現代自我心理學之父阿德勒，教你用4步把話說到別人心坎裡。