我是一個很不喜歡找售後服務的人，以前在很多電商買過東西，也常常會買到效果不滿意的東西，嘗試過去退貨、換貨，但是客服不是跟我打太極就是不理人，所以後來就算買到不滿意的東西，看著價格不貴也就算了。但是唯品會的售後服務真心不一樣，雖說在唯品會買東西難得會碰到不滿意的，但偶爾也會因為尺碼、顏色等問題想要售後服務時，唯品會支援7天無理由退貨，只要不合適都可以退換貨，退款很快就會到賬，所以我一直都很滿意唯品會的售後～連帶著對唯品會的好感度也越來越高啦，畢竟售後服務也是衡量一個電商的硬指標，唯品會售後做得這麼好，說明平臺本身就是追求品質、追求口碑的

謝邀，關於唯品會的售後服務我確實有話要分享。每個人網購應該都跟客服有過很多段愛恨情仇吧，只能說每個人利益不一樣，有的時候真心不能怪客服不好。但是作為消費者，我們還是希望自己能碰到好一些的客服，即使這件東西真的不能退，但你態度要好啊，有話好好商量才對啊。這應該是大部分人網購後找售後服務的普遍心理吧？我也是被很多不講道理的售後服務氣到過，所以遇到容易解決問題的客服才會被感動cry吧。事情大概就是我買了條褲子，尺碼不合適，處於退與不不退都沒所謂的那種，抱著試一試的心態著了客服，結果對方瞭解情況後，我根據提示操作進行了換貨，確定我這邊快遞已經寄出後，很快就給了我換的褲子的物流單號，差不多第三天就收到了新的，這次一點點小瑕疵都沒有，這段親身經歷也是讓我對唯品會的售後服務好感倍增啊。。

如果你在唯品會購買商品後，覺得商品不滿意、有瑕疵，甚至只是因為不喜歡，七天之內都可以在線上申請退換貨。這裡的七天是從你確認收貨的那一天算起。申請七天無理由退換貨時，可以選擇自行寄出，也可以選擇物流上門取貨，不管是哪種方式唯品會都會透過唯品幣的方式進行物流補貼，一般都是10塊。如果物流費用超出10塊，可以透過客服進行物流追加補貼。唯品會收到貨後，就會將貨款原路退回到你的賬戶上。

整個過程，都可自助完成，不用像在淘寶上那樣，還要跟客服聯絡，發貨物圖片什麼的。當然，如果是在雙11，或者類似於去年北京唯品會快遞員大量流失的情況下，這個過程可能會稍微延長一些。

買了一個假的不能再假的胸罩，客服只會說，內衣不可以退。。。。我說我給你發照片你看下，下邊的鋼圈都沒軋住，就是10塊錢的也沒有這質量。別說試穿了，誰會去試穿一看就是爛貨的東西。。客服就一句“內衣不能退”。。

之前覺得唯品會很方便。自從在唯品會買了問題嬰兒米粉，算是領教了售後服務！因為購買時是三盒起售一次囤貨6盒，所以超過了7天無理由退換貨。聯絡客服他們的回答就是，你已超過七天無理由退換貨的時間，不可能全部嬰兒米粉退貨，當我指出嬰兒米粉不可能買回來就全部開啟食用，或者全部開啟檢查。售後稱我們能夠理解您的心情，但是您已超過七天。當我請教售後：現在發現嬰兒米粉中有“毛髮”教我如何能夠繼續食用米粉，他們表示只能理解我的心情。 反正售後是糟透了！

在唯品會買過很多次衣服，因為質量都挺不錯的，很少需要退、換貨之類的，對唯品會售後服務怎麼樣倒是一直不是很瞭解，直到前段時間，在唯品會上給老公買了一件夾克有一點小線頭上的瑕疵，我想著一批貨那麼多難得有一兩件有小問題也不是大事，能換就換，不能換就算了。結果客服了解了情況後，馬上就幫我聯絡了品牌方，得知這件衣服已經全部售空，沒有存貨之後，徵詢我意見是否需要退貨，如果我決定退貨的話可以全款退，而且快遞費由他們出。我本來就沒覺得這是大事，更何況客服態度也太好了，所以就沒有走退貨流程。透過這次事情，我是體會到了唯品會的售後服務了，非常貼心哦~

我個人對於唯品會的售後服務還是很滿意的，之前在其他電商買東西，需要售後服務時，要麼就是不知道該找哪個客服，要麼就是聯絡了半天不迴應，要麼就是特別親暱地迴應了，但就是不給你解決問題。但是唯品會的客服就比較負責任，我上個月買了一雙Nike的鞋，因為出去玩了，到貨5天后才拿到手，後來發現碼數有點不合適，本來還擔心時間過了不能換貨了，抱著試試的心態聯絡了客服，很快就回復我了，答應幫我聯絡品牌那邊看看，聯絡好了又第一時間回覆了我，讓我把鞋子寄過去，他們再重新給我寄一雙，當時真的覺得很感動，要的就是這種迅速幫你解決問題的客服啊，否則像某些客服一樣一口一個親又怎麼樣呢，不合腳的產品還是換不了。所以我對唯品會售後服務的印象特別好，雖然現在買東西很少會要走售後服務的程式，但總是相信他們一定會幫我解決好售後問題的。

據瞭解，唯品會成立於2008年8月，曾紅極一時。2017年12月18日，騰訊控股和京東集團以現金形式向唯品會投資總計約8.63億美元之後，微信和京東都給唯品會帶來了巨大的流量。唯品會可以說迎來了自己發展的第二春，419大促時，身邊很多同事都在唯品會買了東西，收到之後難免會有不喜歡的、或者尺碼不合適的，這時候完美地體驗了一下唯品會的售後服務。可以說，唯品會的售後服務非常好。無論是退貨還是換貨都非常方便。咱們先來說一下退貨：收貨之後不管因為什麼原因不想要了，都可直接在APP發起退貨流程，然後會有快遞員聯絡使用者上門取貨，支付的運費會透過唯品幣的形式返還給使用者，相當於沒有什麼額外支出。並且這裡面有個小插曲是：有個同事頻繁更改取貨時間，快遞員也沒有不耐煩，依然是非常貼心地完成了整個過程，唯品會的快遞員都是固定服務某個片區的。退款速度也非常快，堪比天貓的退款速度。其次我們說一下換貨：換貨同樣是直接在APP發起申請，整個體驗非常好。填寫好要換貨的尺碼之後，也支援更改地址，資訊填寫完畢之後，唯品會會先給使用者郵寄想要換的新商品，等新商品到貨快遞員送貨的時候直接上門拿走要退的舊商品，整個過程不需要使用者再花任何的費用。這兩個基本可以覆蓋大多數使用者對售後服務的要求，當然如果是因為商品破損等問題需要售後等，這個還需要再體驗。