這本書可謂是社交方面的聖經!即戴爾卡耐基所著的《人性的弱點》。這本書真是被無數職場人所讀，所研究。因為太經典了。卡耐基小時候也是一個不善於交流的人，但透過自己的研究，自己的不懈努力，最終成為了最善於交流的人。而他把他的人際交往經驗歸納到這本書中，可謂是那些不善於交流的職場人的福利。

書中有大量的社交經驗。比如:記住別人的名字、真誠的讚美他人、不與人爭吵、學會微笑等等。

值得所有人讀，強烈推薦!

《爭辯力》這本書會告訴你，能為自己辯護是一種力量，說明你尊重自己的感受，維護自己的價值。為自己辯護也是一種技巧，它能幫助我們化解非輸即贏的困境，打造一種能充分表達自我卻仍然和諧的人際關係。

《溝通的藝術》是中國城市出版社2007年出版的圖書，作者是戴爾·卡耐基。該書是一本教人行動的書。但書中所說的不是空洞的理論，而是有著令人難以相信的神奇功效。全書共分八部分，內容包括：人際溝通必須掌握的基本技巧，如何讓他人喜歡並樂意幫助你，如何讓他人贊同你的想法，如何更好地說服他人，男性專用的家庭溝通技巧，女性專用的家庭溝通技巧，如何克服溝通中的憂慮心理，如何掌握演講的溝通技巧等。

總的來說，作為職場人，溝通的四大目標： 被接收（被聽到或被讀到）、 被理解、 被接受 、使對方採取行動（改變行為或態度）。

關於職場溝通，我推薦4本書，你可以看看對你有沒有幫助。

《溝通的藝術：看入人裡，看出人外》

美國大學的溝通課教材，咱們國家只有一流大學有這課，你們學校可能有，如果沒有可以看看，出版30多年，再版15次了，每隔兩年都有修訂，最近幾次增加了很多社交媒體、實時溝通平臺的溝通技巧。很多國家都用這個書做溝通課教材，全書分為“看入人裡”“看出人外”和“看人之間”三個部分：“看入人裡”主要探討了與溝通者有關的因素，說明了人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦於溝通者之外資訊的傳送與接收，分析了語言的運用和非語言線索的特徵，強調了傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論了關係的演變過程，側重於親密關係的區辨，提出了改善溝通氛圍、處理人際衝突的各種溝通方法。

羅納德·B·阿德勒（Ronald B. Adler）是電影教學法的實踐者，書裡用電影作為作業，這個很有趣，可以透過看電影學習溝通技巧。

《橫向領導力》

哈佛大學教授羅傑·費希爾的作品，《橫向領導力：不是主管，如何帶人成事？》第一本為普通員工定製的領導力課程。不是主管就只能被動接受現狀？不是主管就只能對團隊的低效視而不見，或者牢騷滿腹？錯！只知 道發號施令是最平庸的領導方式，用影響力法則影響團隊成員才是最有效的。本書透過三大策略、五大步驟，幫助你實現對團隊的側面領導，主動把握自己的職場生涯。

這個角度比較好，作為普通員工你如何透過溝通引導整個團隊的工作，這也是很多職場新人在學校沒有學到的課。

《溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧（修訂第5版）》

第1章 溝通的過程、第2章 說、第3章 聽、第4章 人際互動與非語言溝通、第5章 打電話、第6章 面談、第7章 求職面試、第8章 團隊溝通、第9章 主持和參與會議、第10章 演講、第11章 視覺輔助工具、第12章 增進閱讀速度、第13章 提高閱讀效率、第14章 撰寫英文商務文章、第15章 求職、第16章 撰寫報告、第17章 其他文書任務、第18章 視覺

溝通的四大目標： 被接收（被聽到或被讀到）、 被理解、 被接受 、使對方採取行動（改變行為或態度）。《溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧（修訂第5版）》作者尼基·斯坦頓講授，在英國講溝通課已經十餘年了，這本書能再版5次也足以說明它的權威性，本書旨在幫助讀者增進“溝通技巧”或“商務溝通能力”，內容詳細解說“聽說讀寫”所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話、談話、會議、演講、簡報、寫信、報導、問卷、電子郵件等，並說明非語言溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通，以及如何利用各種視覺輔助工具等，時時刻刻幫助你克服所有溝通的挑戰，進行良好的“自我發展”與“職業生涯發展”。

《職場書面溝通完全指南》

吉澤準特的全球職場暢銷書，針對Excel、Word、PowerPoint這三個日常工作中經常使用的軟體，歸納總結了70個“製作商務文字的速成法”。同時，這本書中的70個速成法按照構思商務文字的結構、製作草稿，以及完成最終的定稿這3個步驟來劃分，既可以從頭開始循序漸進地學習，也可以有針對性地重點學習想要提高的部分。

這也是講基礎的一本書，日本人一貫風格，全是圖，幾乎是事無鉅細的商務文字說明書。

強烈推薦《非暴力溝通》這本書，這本書讓我幫助我的小夥伴“成功戒菸1年多了”。可能很多人都讀過這本書，但都沒有把“知識”用起來。如果能真的把這本書裡的知識弄懂、並應用到自己生活裡，已經足夠你應付大多數的溝通交流、人際交往了。

怎麼才算是真正讀完、讀懂了一本書？最核心的就是要把書裡的知識用起來，否則只是讀一讀、聽一聽就完事了，那隻能算是讀過，不能算是讀懂，更不能說明你就學會或掌握了書裡的知識。

非暴力溝通的核心要素就四個：觀察、感受、需要、請求。前幾天我身邊有個小夥伴戒菸，我才算是真的感受到了非暴力溝通的強大。

我相信你周圍一定有個人是抽菸的，可能是你自己抽、也可能是你男朋友或其他朋友抽菸。你肯定飽受二手菸的痛苦，和抽菸的人在一塊，題目煙霧繚繞、吞雲吐霧的時候，你還不好意思走開，只能靜靜的吸收二手菸的殘骸。

那為什麼不讓你的朋友戒菸呢？你可能覺得他們都是十幾年的老菸民了，怎麼可能戒得掉，或者人家肯定戒菸戒了好多次，估計都沒成功。

我以前用“暴力溝通”的方法勸朋友戒菸：失敗了

我有個小夥伴叫王鵬，我們倆認識好多年了，王鵬一直抽菸，但我比較自覺，一直沒有抽菸。王鵬每天都要抽1包煙，有時候可能要兩包。

我也曾經勸王鵬戒菸，但是都沒有成功，作為一個老菸民怎麼可能說戒就戒。但是，在過去的幾年，王鵬因為抽菸太多，晚上就經常咳嗽，半夜咳嗽醒來好幾次，連睡個覺都睡不好。

有一天，我們倆一起吃飯，吃到一半，王鵬又開始拿出一根菸吞雲吐霧起來。如果是正常情況下，我一般會說：王鵬我和你說了多少次了，抽菸對身體不好，咱倆都認識十多年了，我一直勸你戒菸，你就是戒不了。你還有事沒事來引誘我抽菸。我想告訴你，你這樣抽下去，你的身體早晚要垮掉了。

王鵬估計會回答：我知道你是在關心我，我也想戒菸，但我試過好多次了，第一回戒菸2個月，又抽起來了，第二次戒菸3個月又不行，第三次戒菸4個月，還是沒忍住。咱們每天上班下班，經常出去應酬，哪個領導、客戶不抽菸，我也不想抽，但不行啊。

如果話說到這，估計我也沒話可說了。凡是上過班、參加過應酬的人都知道，這煙和酒不是你想不抽就不抽的，不是你想不喝就不喝的。到了場合上該上還得上。但如果以前我是“暴力”的讓王鵬戒菸，用暴力溝通的方式。我以前老說：那你也得考慮你的身體啊，你難道沒見過抽菸的肺嗎，都是黑的，你難道向你以後的肺部也變成黑色的嗎？

不過以前當我把話說到這份上，場面很快就冷下來了，或者即使王鵬表面上答應了，估計沒過幾天還是會繼續抽菸。所以，這種勸人的方式幾乎沒什麼作用。

後來，我轉變了思路，用“非暴力溝通”的方法：成功了我後來委婉一點說：我能看出來你想戒菸，你並不是真心想抽菸，你只是不得不抽，而且養成了習慣。但，你真心願意戒菸嗎？這其實就應用了非暴力溝通的第一步：觀察。雖然王鵬是個老菸民，但作為一個正常人，肯定是知道抽菸對身體有害的。所以，先觀察出王鵬內心真正的想法。然後我繼續說：你不想戒菸，是因為你擔心自己做不到嗎？估計王鵬這時候可能會說：是啊，你知道我已經戒過很多次了，但都沒有成功。我想，別的老菸民估計也戒不掉吧，哪有那麼容易啊。這時候，我繼續說：先不管別的菸民怎麼樣，你有沒有發現周圍抽菸的人還是少於不抽菸的人？大多數人都是不抽菸。所以，你不能把眼光只放在抽菸的那波人身上，你每天關注什麼，你就會成為什麼樣的人。如果你一直關注抽菸的人，那你一定也會抽菸。但如果你一直關注不抽菸的人或者關注戒菸的人，你一定也能戒掉煙。

這就是非暴力溝通的第二步：感受，感受對方的想法，同時站在對方的角度為對方提出他應該真正需要感受的東西，而不是錯誤的東西。

然後，王鵬說：那我再試試吧，估計又是兩三個月，然後繼續開始抽。

這個時候，該我提出我的需要了。我說：聽起來，你還是想戒菸的，可又擔心會失敗。是不是每次戒菸失敗後，你都感覺自己很挫，自己是個沒用的人？會影響到你的形象和信心？但這次你不要想那麼多，你現在需要的是睡一個好覺，不要在每天晚上被咳嗽給吵醒，而你也需要的是慢慢開始運動，透過健身跑步打造一個好的身體。而且你發現沒，你每一次戒菸的時間都比上一次要長，從2個月，3個月，到4個月，也就是說你只要不停地戒菸，你就會長時間的不抽菸了。這一段話就是非暴力溝通的第三和四步：提出我的需要和請求。王鵬需要睡個好覺、有個健康的身體，身體是革命的本錢，不會有人和自己的身體過不去的。然後，我適時提出了讓他再一次嘗試戒菸的請求，即使失敗了不要緊，屢敗屢戰，一定會成功戒菸。

最後，透過這種非暴力的方式，我的小夥伴到現在已經戒菸1年多了，這都是這本書帶給我的幫助。所以，強烈推薦這本《非暴力溝通》。

我是千城，就是那個要讀完1000本書、走過1000座城的男人。

前二十天左右，看過一冊溝通交流書，想不在名。內容大致是語言結構與人交流場合背景，假設你的親人生病，去探訪，如何溝通。或者夫妻吵架，教你去勸告又怎樣交流，切記，在這個學問裡，很深奧，若是語言能正中下懷，溝通交流融和，問題就容易解決。溝通交流是一門藝術手段，言語表達不當，“清官難斷家務事"。溝通交流就是技術，交流方法得當，要恰到好處，現在的讀書一看就知，要害、要點分析一下，人分接受與不接受，有些人敢於承認錯誤，但有人愛面子，死總不接受承認，要區分開來溝通交流。語言學，讀書人常見，溝通交流還有表面上的，也有隱藏的一面。我記得有次回老家，妻子外省人，說話直來直去，正好路過同一戶人家在砌豬圈，巧遇剛好完工，對方為討一句吉祥話:養豬如牛大。妻不加思索回答:牛大的豬會把欄打爛，出言不順。但事實是這樣，對方聽不歡暢。語言學，話可分長短，可以引申擴充套件，也可濃縮精簡。

現在書籍易得，學不易。

學習溝通交流，語言學的一門，只要鑽透，勝過一切。讀書學習，只要獨學奇門，咀嚼得爛熟，透入身心，變成一種精神的原動力，一生受用不盡。不好意思，沒提供好的資料與參考，一點體會，還語無倫次，就此奉上。