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  • 1 # 每日經濟新聞

    智慧銀行,或者數字銀行這個提法在最近兩天突然火了起來。

    11月27日,中國工商銀行與京東金融在北京聯合舉行釋出會,宣佈推出“工銀小白”數字銀行,這是國內銀行業首個開到網際網路平臺上的銀行。

    11月28日,騰訊金融雲與杭州銀行簽訂了戰略合作協議。在現有金融科技業務合作的基礎上,雙方將繼續加深合作,共同探索金融科技業務創新合作模式。

    我認為這個合作趨勢將在未來很長一段時間內持續,傳統銀行和“網際網路+”的結合當然也是各取所需,互惠互利的好事。

    一方面曾經令人豔羨的傳統銀行正在逐漸擺脫保護,從過去那種躺著賺取高額利潤的時代走出來,網際網路技術可以從多個層次提高銀行的使用者體驗。另一方面中國的網際網路發展走出了一條獨特的道路,幾個突圍出來的巨頭(比如BATJ)不僅營收和利潤很高,而且手裡握有巨量的資料。這些巨頭公司拿著這麼多國民的消費資料和個人資料,難免會想琢磨一下做金融的事情。可是金融又是國家監管的重中之重,金融牌照哪裡會這麼好拿。因此網際網路和銀行各取所需,智慧銀行便應運而生了。

    可以設想一下,銀行手裡擁有海量的網點和天然的群眾基礎,網際網路公司有指紋、面部識別等基礎技術、支付渠道以及消費行為資料等。如果能結合的好,未來的智慧型銀行可以非常驚豔。

    智慧銀行不再是傳統意義上的銀行網點,功能和定位發生了很大變化。作為產品創新的前沿陣地,智慧銀行注重帶給客戶良好的體驗,具有品牌展示的功能。

    在建設銀行深圳前海智慧銀行,有趣的智慧機器人取代了傳統的大堂經理,解答客戶的各種業務問題;在金融超市,客戶只要在貨架上拿起感興趣的產品卡片,放入指定區域,電腦螢幕就會自動播放該產品的動漫介紹;在移動金融場景運用區,客戶可以透過二維碼支付、閃付、刷卡支付,現場體驗現代化支付方式的魅力;貴金屬的展示方式也與傳統方式大不相同,透過虛實結合和全息影像技術,可以對貴金屬進行放大、縮小、旋轉觀看,還可以在玻璃櫃臺螢幕上檢視最新的貴金屬報價及行情走勢圖。這種充滿“智慧”的體驗,讓客戶有種 “逛”銀行的感覺,在輕鬆、愉快的氛圍裡瞭解銀行的產品和服務,客戶粘性得到有效增強。  

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