第一，選擇合適的溝通渠道。

公司不同、老闆不同、傾向不同，這裡需要多聽多觀察，看看別的同事處理類似問題使用哪種溝通渠道。

但是說一下注意事項：（1）發微信儘量以文字形式呈現，不管領導還是同事，很少有人願意聽語音叨叨，通常情況下40S語音用不超過40個字足矣概括。言簡意賅，上來就說事，不要問“在嗎？”這類廢話。如果是請示工作一定要得到領導回覆，如果長時間沒回復可再發一條詢問或電話溝通。

（2）面談儘量提前準備好要點，不一定要成文，但是要分清主次、邏輯清晰，尤其是向領導彙報時，切忌不要思維混亂，想到哪說到哪。

（3）面談注意時間、地點、周圍有誰在場。

第二，選擇合適的稱謂。

與領導溝通，稱謂很簡單，無論多熟悉（甚至是家人），在職場一律稱呼領導稱謂（如X總）。

與同事溝通，根據遠近關係和觀察其他人稱呼，稱呼X姐、X哥（或英文名或公司花名），當然，稱呼“同志”也可，這個主要看觀察，個人認為直呼全名不太妥當。

正確而禮貌的稱呼是開啟溝通的第一步。

第三，就事論事溝通

職場溝通基本原則就事論事，整理好溝通內容，分清1、2、3、4，按照總分順序，有事說事，不要摻雜個人情感和好惡。

錯誤示範：林哥，你忙不忙啊？幹啥呢？有個事我跟你說一下，哎呀這個事我也不愛幹啊，還不是小王扔給我的，就上回他因為這個事讓上頭罵了，你不知道啊？小王……

正確示範：林哥，打擾你3分鐘，跟你說一下與XX公司合作的事情。第一，對方要求有變動……第二，對方對接人有變動，新的對接人是……

第四，多從自己身上找原因

無論職場還是生活，遇到問題多從自己身上找原因，千萬不要覺得對方針對你、別人不理解你、都是別人的錯。即使很多問題的確是別人的錯誤，但是“別人”是別人，你無法掌控，只能改變自己來符合這個世界的規則。

當你做到行業老大，就可以重新定義規則了。

1。要始終微笑：說對方想聽的，投其所好，引發對方話題興趣、激發對方思想共鳴；始終保持微笑，讓溝通氛圍變的更輕鬆愉悅！

2。要耐心傾聽：聽對方想說的，並不吝嗇“贊同、鼓勵、支援”等溢美之詞，耐心傾聽，是一種美德，即使我不贊同你的觀點，但我也有捍衛你說話的權利！

3。要控制情緒：面對平級之間激烈爭論時，要控制好情緒，不謾罵，不摔桌，不做人身攻擊，不在衝動情緒下做出任何決定等！

4。 要換位思考：面對下級未完成任務彙報時，要換位思考：問題出在哪？困難出在哪？解決辦法又在哪？而不是張口就罵“你真沒用”！

5。要邏輯清晰：面對上級彙報時，要思維敏捷、邏輯清晰，三分鐘之內說清楚事情來龍去脈，絕不囉囉嗦嗦叨叨半天，雲裡霧裡繞圈子，因為領導很忙，沒時間聽你的長篇大論！

1。不要喧賓奪主：職場溝通中的喧賓奪主，是很不禮貌的行為，會讓人覺得你很無理、自大，且傲慢！

2。不要漫不經心：職場溝通是雙向、積級的行為，你的漫不經心，會讓對方感覺不受尊重，不受待見！

3。不要借題發揮：對事不對人，對人不對事，借題發揮，往往讓職場溝通效能下降，甚至升級成誤解、爭吵和隔閡！

4。不要居高臨下：職場溝通是平等地、自由地、雙向地，不要扯虎皮 拉大旗，拿領導雞毛當令箭，狐假虎威，居高臨下！

5。不要人云亦云：職場溝通，不是寒暄，其終極目的是發現問題、解決問題，所以你要有獨立的思想、觀點和見解，而不是隨聲附合，人云亦云！

第一，始終記得節約溝通成本。

其實，大多數時候，外人的詢問並不是真的關心我們，僅僅是八卦。在詢問之前，他們已經有了自己的判斷或預設的答案。哪怕你告訴他是真實的，他也不會相信，他只會認可他認為對的道理。

你一定要記得你的時間非常寶貴，不應該浪費在這樣無謂的辯論中。

第二，對於別人的事情，學會閉嘴。

每個人都有每個人要走的路，除非很親近的人，我們可以給一些建議，其他人的事情，一定不要發表太多相左的看法，並不是每個人都想聽實話的。

第三，警惕自己成為“傻子”。

我們自己可能就是井底之蛙，在別人眼中，就是一個大傻X。當別人說我們的時候，不妨保持沉默，耐心聽一下，有道理就吸取，無理的就過濾。對於工作和生活中大多數事情，都沒有爭論的必要，對錯並不重要，我們也不用非證明自己是對的，別人是錯的，為此花時間、耗精力，做很多無用的解釋。

職場當中，比起你說的是什麼，別人更看重的是你到底能夠做出什麼。所謂的靠譜就是給人一種踏實的感覺，而不是讓人感覺你是一個比較輕浮的人。一個光會說不會做，光會吹不會幹的人，早晚是會漏出馬腳的，最終面臨的則必然是被淘汰的結局。

想要做事靠譜，下面這2個建議希望你能夠牢記。

1、低調做人，高調做事

一個人的精力是有限的，當你把過多的精力用在了“表演”上，那麼勢必會影響你去做其他的功課。如果你是一名市場人員，那麼消費者心理學的相關知識希望你能夠有充分的瞭解。如果你是一名策劃，那麼活動運營的相關準備希望你能夠了然於心。

什麼是靠譜？專業知識紮實，工作經驗豐富便是。

2、彙報工作時，數詞比形容詞更重要

馬上到年底了，又到了各個公司員工開始寫工作總結的時候，觀察身邊同事寫的總結內容，你會發現一個非常有趣的現象。

比如同樣是寫業績目標，員工A說明年目標突破XXX萬，實現業績百分之X的增長；員工B說：透過不斷開發新的渠道，不斷提高自己的業務能力，努力讓明年的業績穩中有升。

那麼問題來了，請問如果你是這家公司的老闆，你會選擇哪個員工？我想大多數人一定會選A，不為別的，因為A定的目標有兩個特點：可量化，可衡量。反觀B呢？看似表決心，實則是在打太極，從根本上就沒有端正年終總結的態度。哪個很靠譜，哪個不著調一看便知。