智慧社群是社群管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創新的一種新模式。智慧社群是指充分利用物聯網、雲計算、移動網際網路等新一代資訊科技的整合應用,為社群居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境,從而形成基於資訊化、智慧化社會管理與服務的一種新的管理形態的社群。[1]

智慧城區（社群）是指充分藉助網際網路、物聯網，涉及到智慧樓宇、智慧家居、路網監控、智慧醫院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健 康與數字生活等諸多領域，把握新一輪科技創 新革命和資訊產業浪潮的重大機遇，充分發揮資訊通訊（ICT）產業發達、RFID 相關技術領 先、電信業務及資訊化基礎設施優良等優勢，

透過建設 ICT 基礎設施、認證、安全等平臺和示範工程，加快產業關鍵技術攻關，構建城區 （社群）發展的智慧環境，形成基於海量資訊和智慧過濾處理的新的生活、產業發展、社會 管理等模式，面向未來構建全新的城區（社群）形態。

“智慧社群”建設，是將“智慧城市”的概念引入了社群，以社群群眾的幸福感為出發點，透過打造智慧社群為社群百姓提供便利，從而加快和諧社群建設，推動區域社會進步。基於物聯網、雲計算等高新技術的“智慧社群”是“智慧城市”的一個“細胞”，它將是一個以人為本的智慧管理系統，有望使人們的工作和生活更加便捷、舒適、高效。

城市是人類文明發展的產物，社群是其最基本的組成部分，社群作為城市居民生存和發展的載體，其智慧化是城市智慧水平的集中體現。智慧社群從功能上講，是以社群居民為服務核心，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務，全面滿足居民的生存和發展需要。智慧社群由高度發達的“鄰里中心”服務、高級別的安防保障以及智慧的社群控制構成

我們談“智慧社群”、商業模式，現在是否真的有商業模式的創新。如果你想做智慧社群，但是隻是做著別人都在做的事情，這就談不上創新了。第二資源整合是否成立，基於自身企業規模的大小，是屬於整合別人，還是別人整合你?第三，都說網際網路是一個重要的顛覆工具，那麼網際網路工具在 “智慧社群”的商業模式裡面，有沒有起到作用;如果說你建立的商業模式與網際網路都沒有什麼關係，那麼這對於對你來說就不是很好的創業機會。第四，建立的商業模式能不能快速被複制，能不能建立競爭壁壘，還有巨頭進來之後該如何應對。這些問題都值得很多企業進行思考，包括樓宇對講企業、智慧家居企業、安防企業等。他們都嘗試往“智慧社群”裡面走，所以在往下走的時候，都要把這些問題考慮周全，才能把“仗”打得更好。

作為智慧城市的重要組成部分，智慧社群充分利用物聯網、雲計算、移動網際網路等新一代資訊通訊技術的整合應用，為社群居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境。隨著人們對便利生活的不斷追求，智慧社群越來越受到重視，而其中蘊藏的良好市場前景吸引了更多的企業涉足。

　那麼，建立一個智慧社群系統都包含哪些?智慧社群服務平臺能實現哪些功能?

　　一、為什麼現在地產商都在尋求智慧社群轉型?

　　1、服務範圍的轉變

　　傳統物業管理包括對房屋建築、公共設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境等專案的管理。社群O2O模式在傳統物業的基礎上，將各類資訊系統和資源進行整合、構建統一的社群資訊平臺、改善社群服務。

　　2、商業模式的轉變

　　從傳統物業到社群O2O，在商業模式上的轉變，主要體現在管理重點、管理方式、人員結構和收入結構等四個方面。

　　管理方式及人員結構改變：傳統物業管理採用人防的管理方式，屬於勞動密集型行業，工作人員較多而技能要求低;社群O2O運用資訊化系統，在安防、監控等方面實現了技防，而對管理人員技能的要求也更高。

　　二、智慧社群轉型三步走戰略

　　傳統地產商對社群的運營和經營並不是很重視，而隨著網際網路經濟的崛起，越來越多的社群服務體系迅速成為新經濟動力，那麼，房地產商轉型智慧社群成為必然的趨勢。

　　如何玩轉智慧社群模式?為地產商打造一個可持續經營的智慧社群解決方案才是關鍵。

　　實現真正意義上的智慧社群模式需三步走：建設智慧社群、搭建O2O社群平臺、打造服務生態圈。

　　1.建設智慧社群系統

　　實現線上線下的連結，僅依靠手機APP是不夠的，社群O2O需以智慧社群作為基礎才能實現。智慧社群的建設包括硬體和軟體兩個方面：

　　硬體方面包括智慧建築、微電子技術和網路技術，指各類智慧化裝置和資訊化系統的應用，如綠色建築、門禁系統、監控系統、影片通話系統、影片對講系統、跟蹤系統等;

　　軟體方面包括家庭內部的數字化平臺、社群的智慧化平臺、城市公眾資訊平臺的建立，主要指利用資訊科技對醫療服務、電子商務、公共圖書館服務、公共設施使用、健身、遠端教育等各類資源進行整合，從衣食住行等諸多方面滿足業主的需求。

　　2.搭建O2O平臺

　　利用移動網際網路，搭建以社群為中心開展的生活服務平臺，將服務深入到住戶中去。社群O2O平臺搭建可從三個方面進行切入：電商、服務、社交。

　　服務方面：包括社群諮詢服務、家政服務、教育服務、快遞服務、虛擬服務、及一卡通整合周圍商家等方式。

　　3.打造服務生態圈

　　打造良好的服務生態圈是社群O2O的核心，也是困擾社群O2O運營商的瓶頸。真正意義上的社群O2O應是充分體現以人為本和可持續發展的內涵、具備智慧社群硬體與軟體功能、整合各類O2O平臺資訊、將社群、家庭作為服務背景的生態圈。

　　將網際網路作為渠道提供物業服務，提供精細化服務和高階定製服務，使得業主對社群產生歸屬感和認同感，形成業主、物業、商家全面參與互動、共生共榮、相互促進的關係，使物業真正融入生活，提高舒適度和幸福度。

嘗試進行垂直類平臺搭建，在網上建立互動社群，類似於豆瓣、小米這類比較活躍的使用者社群平臺，可選擇加入資訊、問答、影片、貼吧、積分商城這類功能性模組（Spacebuilder服務），做好需求就進行平臺搭建，後期學習探索O2O運營技能，活躍使用者，實現盈利。

分享互聯認為：現在正是社群型別OTO創業的良好時期。但是平臺的搭建並不是簡單輕鬆的事。要完美的做就不能完全照搬別人的模式，每個企業和每個地區都存在差異化的特色形態，如何搭建平臺必須深挖企業特色服務，理清服務權責和服務流程，結合網際網路思維模式，匯入先進的服務理念，把平臺結構和業務邏輯清晰化。當然這個是需要前期的工作定位，把需求調研專業化的進行轉化。理清功能和業務邏輯。

專業化的平臺搭建要針對企業特色進行定製開發。建議分步驟分階段完成。