從企業角度講，大部分企業都是希望藉助社群來做銷售轉化，顧名思義在企業眼裡，社群營銷就是圈起一批人，然後做產品推介並銷售轉化，這是企業角度；

從市場角度，社群營銷實際上是承擔著企業品牌傳播、加盟商體系招募、員工招募、新銷售渠道搭建、產業資源整合等重要作用，目前應用廣泛的會偏向於銷售渠道，從這個角度我們可以把社群營銷充當過去廣告公司在做的事兒即可；

以上是根據我們現在遇到的市場反饋和企業反饋給予的社群營銷的概念界定，接下來我跟大家講下怎麼從零開始走向社群之路；

很多人聽了市面上很多關於社群的說法，然後直接懵逼了，我這裡簡單的跟大家講，不用太在意什麼是社群，你就記住一點，做社群就是為了創造一個都認同你社群主題和認可群主的氛圍，換句話說，做社群就是在構建一個小世界，群主就是負責規則制定和引導的，並最終確保這個社群組織能正常運作下去，營銷實際上是內容，一切形式皆內容，一切內容皆營銷，大家現在市面上看到的分享啊活動啊這些都只是手段，背後的目的要麼是為了圈粉，要麼就是為了刷粉變現，僅此而已；

一、從零開始社群之路第一步：明確社群主題

在做這個社群之前你得清楚自己要做一個什麼主題的社群，比如讀書、跑步、學習等等主題，確定主題之後再確定自己有什麼資源，是否可以做，如果不行，可以反推下自己有什麼資源，先從自己有優勢的地方做社群；

二、從零開始社群之路第二步：明確社群運營方式

確定主題之後，接下來就是要為了實現這個目標，要有一些實現的方法，比如為了讓大家信任你，你就要做不定期的線上線下的分享，一來讓別人信任你的專業度，二來促進群友之間的熟悉程度；總之運營方式就是達到目的的手段，這些手段可以是分享 、可以是沙龍、可以是話題互動、可以是直播、只要能達到讓使用者瞭解你，增進使用者關係就夠了；

三、從零開始社群之路第三步：明確社群運營工具

通常為了完成我們的運營行為，達到社群主題目的，同時為了節省運營時間成本，我們需要用到一些工具來配合運營，比如我們需要作分享，過去是用微信群，但是現在發現微信群資訊太氾濫了，就改用千聊、荔枝微課這些；線下活動以前是用直接的接龍形式，現在就改為用活動行 、互動吧這些來替代報名，同時解決了流量問題；

四、從零開始社群之路第四步：明確社群組織架構

任何一個社群都有0開始的時候，早期都只有一個群主在拼命努力，輸出內容、提供服務，但是這個在後期實際上是可以組建以群成員為核心的社群化團隊（骨幹+志願者），組建一個社群運營必備的管理小組，這個小組承擔著社群未來的發展方向

五、從零開始社群之路第四步：敲定社群變現路徑

一個優秀的社群變現往往都是基於現有使用者而衍生出的變現手段，比如羅輯思維衍生的變現手段是賣書和知識，比如吳曉波頻道是圍繞吳曉波這個IP衍生出的楊梅、吳酒、財經知識、線下大課；比如混沌大學技術賣課程，不同的社群有不同的基因，變現也是基於社群本身基因而創造，而並非單一性變現，實際上後續隨著社群生態的形成，變現也逐漸多元化，運營場景也在不斷細分；

把握以上五點，你的社群基本上就可以正常運轉了，希望你能好好思考下你要做什麼、你有什麼、你要做多久、你能做什麼這幾個核心點；希望以上分享能幫到你；

1.實時連線

營銷理論正規化主要經歷了三次重大變革。從傳統的交易營銷正規化4P理論到顧客營銷正規化4C理論再到關係營銷正規化4R理論。關係營銷強調建立和維護品牌產品與顧客之間的關係，獲得顧客的信任和口碑；透過增進感情聯絡維繫老客戶，提升品牌美譽度和忠誠度。社群營銷的核心就是品牌(產品)跟消費者的實時“連線”，需要徹底啟用品牌和消費者的互動關係。一方面是不斷地加強產品體驗和情感體驗，維繫與粉絲之間的關係，形成口碑傳播；另一面，更深層次地啟用粉絲，讓粉絲參與生產和協作，啟用粉絲的創造力，構建長期活躍的社群關係。

2.啟用粉絲

商業營銷的第一課就是把消費者“群體化”，定義品牌的目標“群體”，從而更好地滿足這部分群體的需求，服務好這銷部分群體。這個原理在移動社群中更加凸顯。不同的是，以前準社是品牌營銷者在“群體化”消費者，消費群體在這個過程中是被動的，被某個品牌或吸引或選擇或放棄。而移動社群時代，透過個體和群體之間能夠很方便地主動聯絡，交流互動，相互影響，相互激發。主動性和主動權真正轉移到群體手裡。利用社群互動、激發使用者分享、形成口碑傳播，成為品牌成功的關鍵。

社群營銷不僅僅注重溝通和傳播，還是利用社群互動關係，尋求引爆點，以深層互動為核心的口碑營銷和精準營銷。社群營銷的核心就是長久維繫和不斷啟用你的粉絲，把粉絲髮展成朋友和夥伴。要不斷透過策劃，鼓勵和激發社群成員的參與，激發社群成員的想象力和創造力。

3.先社群，後品牌

傳統的工業時代，是先定義產品，再尋找消費群，最後再經營品牌。移動社群時代這種商業邏輯被逐步顛覆。追求產品效能和使用體驗，已經不足以建構品牌。品牌和消費者需要建立長久的情感關聯和深刻的情感體驗。因為有了社群，因為有了粉絲的信任聚合和情感投入，品牌和消費者找到了連線的最短路徑，只要一個品牌建立者有足夠的閃光點、吸引力、人格魅力甚至是噱頭，就可能迅速聚集到一群追隨者，而這群追隨者決定著這個品牌能走多遠。經營社群，是在競爭激烈的新的商業世界中找到生存空間和創新機會的最佳路徑。

從品牌的誕生、形象的傳播、產品的創意，到生產的過程、售賣的方式、產品的最佳化，傳統價值鏈上的各個節點，都在社群時代得以解構和重組，釋放出新的能量。粉絲的擁護、圈子的口碑，遠遠超越傳統廣告和公關的推廣形式，大大提升了晶牌構建和傳播的效率；而產品的最佳化體驗、實時響應機制，將遠遠大於渠道、促銷的作用。傳統的品牌社群是“先有品牌，後有社群”，而移動社群時代是“先有社群，後有品牌‘’：用社群去定義使用者，透過經營社群、經營粉絲，挖掘產品創意和提升產品體驗，創造出獨特的產品和品牌，並基於核心產品進一步延伸價值。

4.個性化定製

定製營銷的發端是“大規模定製，其本質仍然是一種批次生產，透過模組分解和柔性組合，為每個消費者提供個性化設計的產品和服務，透過柔性化生產、模組設計、按需組裝，就能實現定製生產和批次生產的有機結合。

社群營銷所追求的個性化定製，其基礎層面是針對社群成員的興趣、喜好、需求，進行產品定製，但更多的層面是營造專屬的社群化的情感體驗。針對社群成員的興趣、喜好、需求，進行個性化定製，滿足了社群成員的個性化需求，一方面能激發社群成員的消費意願，另一方面，定製能增強社群成員的情感體驗和歸屬感，能長期保持和不斷激發其持續消費的動力。

5.營銷創新

各種商業和營銷活動都在傾力打造社群。因為有了社群，品牌就有了和使用者溝通的直接渠道；有了社群，品牌的影響力才能高效地變現為產品銷售。當今，社群的能量被充分釋放，基於社群產生了多種營銷模式。現有的社群營銷模式主要有：第一，仍然將社群作為流量入口，透過社群的影響力和群體特質，吸引品牌贊助；第二，打造獨特的差異化的產品，直接吸引社群成員付費消費；第三，利用社群內部的生產力，定製延伸產品，再到社群成員中進行反向銷售。

無論是線上教育行業的社群運營，還是其他行業想搭建社群運營創業。

都可以從以下幾點來思考，如何搭建社群運營。

1、確定社群定位

就是說我們要為什麼樣的人提供什麼服務？解決他們的什麼痛點？

先去了解他們。如果先考慮賺錢很難創業成功，財富收益會是我們解決使用者痛點帶來的附加值。

2、組構內容

為了解決使用者的這個痛點，我們提供什麼樣的內容、服務，具體以什麼樣的形式展現？

比如：影片，直播（音/畫），資訊，社群，測試，答疑，題庫…… 怎樣的組構來實現學習目的？

3、承載平臺

使用者習慣從哪個渠道獲取資訊？學習目的是興趣愛好還是考試剛需？

瞭解越充分對判斷是自己搭建平臺還是直接選購saas 服務供應商越有利。

當我們的產品成熟之後，就需要開始做推廣了，不管是線上還是線下的推廣，最根本的目的都是吸引人群的關注，讓別人記住自己的產品，等到他們有需要的時候，會第一時間主動找到我們。

就目前特別流行的社群營銷而言， 其實走的也是粉絲路線，把自己的角色定位成為一個網紅，聚集起大量的人氣，然後賣自己想要賣的東西。社群營銷，最好建立在興趣和實實在在的需求之上，這樣才更容易達成成交的目的。小魚覺得，社群營銷主要從以下四個方面著手：

第一步：確立群主的身份角色。

群主是整個社群營銷的核心，他可以是個人，也可以是一個團隊，是產品或者服務對外的外在形象。不管是個人運營，還是集體智慧，其核心思想是不會變的，思路和邏輯都是從一而終的。群主扮演著類似網紅或者主播的角色，需要不停地向自己的受眾轉播產品或者服務的各種有用資訊，與受眾建立起情感上的紐帶。

第二步：確立目標顧客。

根據自己的產品和服務特性來選擇特定的人群進行營銷，收集客戶的一手資料，瞭解他們的興趣所在，購買力水平，購買行為習慣。目標客戶越精確，越容易在之後的銷售過程中引起共鳴。

第三步：日常化維護和運營。

社群的經營是一個動態的：一般一個社群的生命週期在2個月左右，只有超高階的價值社群會長久一些，所以，社群運營一定要將：拉新-裂變當成永久的工作。

第四步：打感情牌，銷售自己的產品或者服務。

所有的營銷最終都是為了成交，所有的套路都是為了讓自己的粉絲心甘情願地花錢購買你的產品和服務。小魚不提倡我們的營銷人員誇大宣傳，提高虛假的服務專案和低劣的產品。

營銷其實是一個很簡單的事情，關鍵在於你的執行力如何。

社群，對於銷售產品、亦或是打造品牌都是不可或者的一個平臺。

說到社群營銷，首先我們要建立起一個社群，假如你是做健康行業的，就做健康社群！，如果是創業行業的，就建立起創業社群。所以，第一步明確自己建立這個社群的意義，就是要透過社群聚集到一群志同道合的朋友們在一起共同學習，分享知識，從而達到營銷的目的。

意義和目的都明確了，第二步就要明確社群的管理，要有哪些組成人員。我大致分析一下，無論你是做哪個領域的一個社群裡必須要有三種人群，分別是發起者，管理者，參與者。發起者可以是創始人也可以是公司的管理高層，參與者就是你產品的粉絲。要想透過社群達到營銷的目的，管理也是很重要的。群裡要設立好群規，還要有不間斷的知識內容輸出，帶動群裡的活躍氣氛，另外還是要回歸線下體驗服務的。

社群的管理模式有了，最後也就是創業中的關鍵了，你社群的參與者從哪裡來？現在是自媒體時代，只要你有內容，人人都是自媒體，那麼你可以透過自媒體平臺找到跟你志同道合的朋友們來成為你的粉絲，然後透過社群的粘性從而達到營銷的目的。

如果自己不懂社群，就加入一個社群，去研究人家是怎麼幹的，慢就是快，學會了再快營銷！如果自己懂一些，從小社群入手，線上線下融合，做區域化的社群運營，做好“線上移民”，最初的成交放線上下，打造信任背書，後期就會成交線上線下同步化！

社群營銷從0開始，第一步就是：樹立自明星品牌影響力，你是誰才能吸引誰－人聚、什麼人聚、有多少人聚這是第一步要解決的：

當做好一個自明星的品牌化佈局－搭建後，你才會有能力引流－吸粉－建群－社交化－裂變－轉化－商業化的過程。

1、第一步：搭建群主身份－影響力開始：

比如要從身份、氣質、精神等方面做起，群主就是自明星，明星要有自己的符號、名稱、圖案、影片、產品、理念，甚至是一種獨特信念、標準化等，這些都者基礎。

2、第二步：吸粉－建群：

比如，尋找你的目標顧客，女人、大學生、寶媽、創業者、分類越細就越容易成功，根據你自身的資源，吸引這些群體，線上引流的手段很多，但線下流量的價值更大，比如小區寶媽群：製造誘餌－炸群或是分享利益連結－吸粉等。

3、建群－運營－裂變的過程：

先要找到群精神原點，利益立足點要強，利益規劃要明確，利益越明確，對應需求越迫切，社群的粘性越大。建群之後，經過3天的有效管理，這一階段的社群活躍性高，會經常展開專題性討論和不定時的多人互動，就要植入商業化－利用這個社群進行商業化－裂變。

社群的經營是一個動態的：一般一個社群的生命週期在2個月左右，只有超高階的價值社群會長久一些，所以，社群運營一定要將：拉新－裂變當成永久的工作。

比如，如何更好的拉新呢？全新的持續的新流量是社群運營的基礎保障，社交化－裂變是運營的核心手段。

比如，自媒體就是全新的流量，全網營銷就是品牌影響力－佈局－流量；比如，我出的書也是流量－粉絲的轉化。

以社交為本的商業為主，說直白點就是你這個人值多少錢？人的面子是可以用錢來衡量的，如果你本人都不值錢，誰會相信－跟隨你呢？

品牌從社交形象開始，你所擁有和掌握的社交化工具越多、越強，你就越容易成功：比如直播、短影片、自媒體文章等等，只要你的粉絲基數大－粘性強，你就可以轉化到自己的社群－進行轉化。

一定先從自己本身開始：比如要從身份、氣質、精神等方面做起，群主就是自明星，明星要有自己的符號、名稱、圖案、影片、產品、理念，甚至是一種獨特信念、標準化等，這些都者基礎。