2019年，中國市場VC的投資總額已經與美國相當，但是在SaaS領域美國企業獲得了全球70.1%的融資，而中國卻僅僅只有11.7%。SaaS、PaaS、IaaS同屬於雲計算的一種，截至2019年，全球市場SaaS佔據了52.5%的份額，而中國卻是IaaS佔去了61.2%。

中國中小企業生命週期太短，而大型企業的客戶管理標準匱乏，面臨著市場多樣的個性化需求，這些成為了中國市場發展SaaS的一個瓶頸，但這是否說明中國市場就不需要SaaS？2018年，消費對經濟增長貢獻率達到了78.5%，推動消費增長的正是以天貓淘寶為首的“商業+網際網路”形式的消費網際網路，消費網際網路帶來的巨大流量意味著企業需要更加科學化的管理，因而云計算被越來越多的企業所考慮。

結合案例，我們可以更加具體的瞭解SaaS和PaaS是什麼，以及兩者之間的區別與利弊，幫助企業思考自身需求，明確哪一類雲計算可能更加適合企業特點。

SaaS是什麼？

Saas，軟體即服務，一種透過Internet提供軟體的模式。使用者可以向提供商租用基於Web的軟體來管理企業經營活動，且維護與管理皆由提供商負責。

企業無需任何的技術支援與裝置購買，僅需前期一次性費用支付——包括專案實施費加軟體租賃費。SaaS提供商會負責軟體和網路設施的搭建、前期實施以及後期維護，並且透過技術保證企業資料安全。

付費模式

1.按月/季度/年度使用付費

2.大部分SaaS公司會提供多種版本，不同的價格段讓客戶使用

3.也有的會提供免費基礎功能，然後增值服務收費，如釘釘

4.按實際使用人數付費

5.按產生的流量付費

SaaS行業趨勢

雖然如今中國市場還是以LaaS為主，但是企業在SaaS上的支出正在逐漸上升。到2018年，企業在SaaS上的平均支出相比2008年增長了78%，意味著SaaS市場正在急劇增長。

2008-2018年中國企業的SaaS支出

但是SaaS的應用更新換代非常迅速，淘汰壓力極大；另一方面，由於SaaS市場份額較小，所擁有的人才和技術資源非常稀缺，這對SaaS企業是一種雙重壓力，但也是一種機遇。資料表明，39%的中型公司在去年更換了他們的SaaS應用，可見中小型企業對於更高質量的SaaS的需求在逐漸提升。

SaaS相對於一般軟體服務具有優勢

傳統軟體需要一次性買下，且更新週期很長，加上客戶需求的變化快，企業執行力緩慢等因素，傳統軟體往往由於跟不上企業需求而失敗。而SaaS以租賃形式按需付費，減少了企業類似的風險，且SaaS可以隨時更新。

SaaS不僅適用於中小企業，也適用於大企業

SaaS的優點可以總結為兩點——提高效率和節省成本

l 技術上，企業無需招募技術人員

l 投資上，按需付費減緩了資金壓力，運營資金可以更靈活

l 管理上，省去了維護人員的成本

減少人員和維護成本是越來越多中小企業選擇SaaS的理由，同時SaaS軟體允許自定義，可以按照企業規模和需求按比例收縮，同樣適用於大企業。SaaS還具有隨時訪問特點，使用者僅需PC裝置，因為資料和IT基礎架構都儲存在雲端儲存庫中，可以從其他位置隨時返回並訪問。

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雲計算服務中SaaS和PaaS的區別在哪裡？

定義上，PaaS為平臺即服務，就是將軟體研發的平臺作為服務，提供各種開發和分發應用的解決方案。SaaS是軟體即平臺，透過Web提供軟體。

技術架構上，可以看到，PaaS供應商只是提供了軟體執行環境，企業還是需要自己開發軟體，SaaS則僅是售出成品軟體的使用權。

SaaS和PaaS的區別

商務模式上，PaaS向客戶提供雲環境，使用者自行在其中研發。但是，SaaS可以採用平臺化技術實現客戶更多樣化需求，並衍生出了——S2C和S2B2C兩種商業模式。

PaaS是什麼？在雲計算服務中扮演怎樣的角色？

到2019年，PaaS市場已有360多家廠商，預計到2022年，市場規模將翻一倍，但其規模相對SaaS市場還是較小的。

PaaS在網上提供開發應用的解決方案，說到底其實是SaaS模式的一種應用。因此，PaaS也同樣具有SaaS優點：節約維修成本、提升效率等，不同的是，PaaS是半自主定製，而SaaS是非定製平臺，因此前者需要一定的運營成本。

SaaS與PaaS也同樣存在缺憾

對於廠商，SaaS隨著客戶增加，其軟體安全維護成本也會隨之上升。當企業使用多種SaaS產品時，如何完成閉環管理也是仍未解決的一個問題。

對於企業，PaaS的底層基礎架構應用程式不掌握在自己手中，因而存在資料丟失或伺服器損壞的風險。且由於PaaS的標準不一，因此要在PaaS市場尋找可替換的供應商並不容易，企業如果想進行轉移會有風險。

2015年開始國內陸續出現了很多SaaS創業公司，一夜之間大家都開始談SaaS，吹企業數字化轉型，侃2B市場的大未來；那究竟什麼是SaaS吶？字面意思來看，SaaS=Software as a Service, 軟體即服務；但我認為企業客戶需要的其實不是軟體，而是能夠幫助他們業務取得成功的服務。在下認為SaaS=Success as a Service才是更準確的定義，我用你的服務能不能為我的的公司帶來成功是判斷一個SaaS好壞的黃金標準；

其實as a service是一種很棒的商業模式，面向消費者的這種訂閱式服務已經非常普遍了，每個人都可以透過月度或者年度訂閱的方式獲取動聽的音樂、好看的影劇、海量的閱讀；幾年前的Truck Club把穿衣也做成了一種訂閱服務，每個月給你寄個盒子，裡面是根據你的身材做好的搭配，除了滿足穿衣需求還額外給你一絲驚喜；同樣的我們可以考慮把綠植鮮花、健身課、美髮等生活方式都做成一種訂閱式服務。所有面向消費者的好服務其實就是HaaS-Happiness as a Service，能夠為人帶來快樂的服務才是好的服務。

從中我們也不難發現所謂SaaS，其實就是方便的、可靠的服務，隨手可得繳費即用的服務，能為企業帶來好處和助力的服務，也是一直在更新的服務

從技術層面看，雲計算將大量的計算資源集中配置、統籌管理，統一的平臺可以按需為客戶提供服務；成功SaaS的技術核心是多租戶和元資料驅動，就像過去每個企業都得自己修房子自己搞裝修，勞神費力而且搞出來的房子還可能漏水，因為術業有專攻；現在有專業的開發商提供現成的精裝房，每個公司按照自己的需求選擇對應的戶型拎包入住，同時這個開發商還是個樂高式的宜家，能提供各種各樣的生活方式所需用品，讓你根據自己的口味不斷調整。

從業務層面來看，SaaS可以覆蓋的面是非常廣泛的，可以為財務、人力、研發、生產、供應鏈、銷售、服務等等職能部門提供你運轉和管理所需的服務，從作業層、管理層、決策層甚至外部上下游夥伴都可以在一個統一的SaaS平臺上無縫協作，在業務運轉中，所有的資料也沉澱在了一起，這樣SaaS就很自然地和AI、大資料等融合在了一起，也就是我們現在經常提到的智慧企業；SaaS就是企業機器人+軍師，幫助我們處理掉所有繁瑣的機械性工作，還每天給出我們很棒的建議；CRM SaaS可以每天早上叫醒你告訴你今天該與客戶的哪位領導溝通了，溝通些啥是有效的，該為誰的女兒準備生日禮物了...財務的SaaS可以建議你獎金制度該怎樣調整了，該做咋樣的公司理財了...HR SaaS會提醒你可以挖哪個業內高手了，因為他最近心動了...這些都是未來的工作場景，智慧化的企業應用會無處不在，驅動著每個公司更好更快地運轉，也會變革每位白領的工作方式。當然今天來看，整個SaaS產業在國內還處在初級階段，但蓬勃的消費網際網路和5G、IoT等新技術會大大加速中國企業的數字化程序，精彩紛呈的SaaS應用甚至有可能引領中國企業跳過流程驅動制階段。

從行業層面來看，有專注於垂直領域的SaaS，當前大多數餐飲店都實現了無紙化點餐，餐桌、廚房、結賬甚至營銷、採購等無縫整合與協作，這就是餐飲SaaS；也有美業SaaS；批發業SaaS、化工業SaaS、汽車行業SaaS等等。這些很容易上手的SaaS應用很容易擴充套件，幾個人的小團隊可以使用，十幾萬人的大企業也可以應用。互相之間整合為企業沉澱了大量的資料，基於這些資料不僅能夠驅動更有效的經營管理，也能夠衍生出許多新穎的商業模式，讓人很是期待。

縱觀SaaS發展的趨勢，在下認為有如下幾點：

1. 更廣泛的整合，SaaS本就是術業有專攻、社會分工細化的產物，小而美的SaaS無法依靠單打獨鬥幫助企業成功，需求端必將促進優質SaaS的開放與互通；這樣我們夢想中的完美工作場景和理想公司才會如雨後春筍般湧現；

2. 聚焦於垂直行業的SaaS會快速發展，聚攏了行業的智囊將真正最佳業務實踐落地就是行業SaaS的核心；而且改善永無止境，所以創新永無止境；

3. 隨著無處不在的連線以及更多職業人的接入，龐大的內外部資料必將促進AI更快速地融入SaaS平臺；今後AIaaS, MLaaS將是每個SaaS的必須，其核心是更智慧的決策、更精準的預測、更成功的客戶！

4. SaaS的定價和收費將發生大的變革，不再是今天大多數SaaS的按照使用者或者按照單據來計費，而是真正可以按照企業所用甚至企業所得進行收費；你用了我的SaaS，節省了多少；多賺了多少，我們可以按照一個比例進行分成；

5. SaaS行業的客戶成功團隊將需要大量人才，真正要打造好的SaaS，對人才的要求很高，得具備行業思想領導力，要能成為客戶的業務問及物件，同時也要對新技術敏感，對使用者體驗在行，還具備出色的溝通能力

未來是讓人血脈噴張的，現實還有很大gap，所有人一起努力吧！

SaaS是一種透過網路提供軟體租用服務的模式，意為“軟體即服務”(Software-as-a-service)，所有的服務都託管在雲上，使用者不用再購買軟體，且無需對軟體進行維護。基於saas對於企業在管理上的價值，近年來，SaaS的市場正在迅速激增，中國SaaS運營模式也出現了若干家比較著名的SaaS軟體提供商，其中廣東蒼鹿就是一個典型的代表，應用主要集中於pc網站製作、微信小程式、APP設計、HTML網站、微分銷、培訓、CRM系統、OA系統等領域。