綜合回答是：①社群運營人員在社群建立後應發表寫有價值的內容，引導使用者創造符合社群要求的的內容，使社群具備相應的文化；社群建立後，要對使用者創造的內容進行管理稽核，對優秀或違規內容進行處理，製作專題或策劃增強網友互動的線上活動。②使用者是社群的根本，社群運營人員就是社群團隊與使用者之間溝通的橋樑，資訊傳遞的媒介；無論在產品開發階段，還是正式上線後的運營階段，運營人員都要長期的與使用者溝通，收集使用者反饋，幫助完善產品，得到使用者的信任。③社群作為網際網路平臺要“落地”這是一個趨勢，《線上》活動的主要是抓住社群使用者最關心的熱點，去策劃專題或互動內容，《線下》活動的策劃、組織和實施都應由運營人員牽頭，團隊其他人員配合參與。④策劃推廣是運營人員的職責範圍，撰寫推廣方案、帶領推廣團隊（或個人）實施、跟蹤推廣效果、修改完善推廣方案，最後達到指標。⑤運營人員要在使用者的眾多反饋中提取有價值的部分，將其轉化成產品建議提供給產品經理。把運營和產品緊密聯絡，協助產品經理規劃產品的職責，設計出好的能服務社群使用者的產品。

綜上所述，當前《社群運營》最急迫的需求是：①做有態度的內容，聚集起人氣與共鳴。如品牌方針對產品、活動的推廣文章，群成員的轉發文章，品牌社群中的內容等，其價值在於活躍群內氣氛，引起討論交流。②要做圈層化互動，讓社群產生大規模的互動，可以幫助創業者價值得到反饋；③從共享中互利。每個人在社群中是一個獲利者，也是一個貢獻者。透過共享和互利，讓這個社群變得更加長久。因為產生了有態度的內容，讓社群中爆發大規模的互動圈層效應，最終點燃社群成員的共享激情，從而使得社群實現良性迴圈、健康發展。由此可見，內容是一切社群活動的核心驅動因素，這就是目前最需要的。

社群最大的問題就是定位。首先建群要有明確目的，想要做什麼群，表達什麼內容，然後發起號召建立社群，只要牽住一個重要的點就能開始實行。羅輯思維對自己的定位是“有種、有料、有趣”。

其次就是分工明確，推廣群的人員，社群的管理員團隊，社群的活躍分子，社群的大V級別，社群的准入規則，社群的處罰機制，包括社群定期舉行活動，讓交流分享從線上到線下進一步發展。

社群運營關鍵在於活躍社群，持續提供價值內容。

社群運營包括品牌運營、使用者運營、內容運營

社群運營的整體步驟： A. 挖掘目標群體的特徵屬性，做到精準傳播（上一篇文章提到過具體實操方法）；B. 從整體大局把控好社群從0到1的知識化沉澱節奏以及產品化的變現進度；C. 增強社群會員的互動黏性，豐富場景化內容，持續提供有價值的人，輸出有價值的事。

分別從三個方面分析

2. 做會員運營，要將你的社群會員和潛在會員的問題與需求放在第一位，而不是你要賣什麼東西。儘量多的邀請社群會員參與到社群運營體系的搭建或產品的構建過程中。固定活動與非固定活動的場景結合，固定的活動可以培養社群成員習慣，也能架構社群的運營框架。場景化互動是維繫社群成員的最直接方法。

小米創辦初期，MIUI這個產品，只有20人團隊。它是小米第一次對使用者參與感的嘗試。小米專門設計了“橙色星期五”的網際網路開發模式，核心是MIUI團隊在論壇和使用者互動，系統每週更新。讓員工和使用者透過論壇零距離接觸，做得好的功能得到使用者表揚，團隊自然很開心；做得差點的功能就會被吐槽罵街，團隊自然而然自己加班，全力去改進。正是這樣，使用者深度參與，小米使用者體量發生裂變，他們的原始精準粉絲只有100名，現在已經是千萬級使用者了。

2016年俞敏洪投資的“大V店”，一個專業服務媽媽的平臺，模式類似寶寶樹，會員即是消費者又是分銷商。他們對會員的運營就是自主，放權，參與感。從大群拆分成地方群，地方群拆分到各個活動專案中，會員使用者每一步都在跟隨，見證其成長。這個模式也是最近幾年比較火的商業模式“合夥人制” ，移動網際網路推動下，去中心化的已是大勢所趨。讓使用者看到社群的改變，見證社群的成長甚至是分享社群戰果，對會員使用者來說，他們自然會有自我的共鳴感，歸屬感倍增。

3. 做內容運營，建議要遵循“有用、情感和互動 ”的思路，要做有價值的內容營銷。其核心不是在於你“賣什麼”，而是“你賣的產品資源或知識服務，可以幫助對方解決什麼實質問題，會給予對方什麼好處 ”。只發有用的資訊，避免資訊過載，每個資訊都要有個性化的情感輸出，要引導使用者進一步互動，分享擴散。你寫的文章並不是所有人都看，你也不需要所有人都看你的文章，只需要你的那部分群體看到、看懂就好。

我認為最急迫的需求是，不要帶太明顯的功利心去做這件事情。

所以最迫切的就是內容的輸出。

1、做有態度的內容，聚集起人氣與共鳴。

2、要做圈層化互動，讓社群產生大規模的互動。

3.從共享中互利。每個人在社群中是一個獲利者，也是一個貢獻者。

首先成立一個好的社群，就要有一個有好的內容來發展；內容從哪裡來，怎麼來？這就要靠每位群員(社員)來積極參與互動、交流。社群內容的主要來源，是品牌方針對產品活動的推廣文章，以及群各位成員的文章轉入，其價值在於活躍群內氣氛，討論交流社群成員所在公司的推廣內容，在社群中爆發大規模的互動圈層效應，最終點燃社群成員的共享激情，使社群實現良性迴圈健康發展。由此可見內容是一切社群活動的核心驅動因素。有了好的內容，接下來，就是社群裡的活動，活動分線上、和線下，要使社群成員積極參與，線上部分以品牌分享為主，輔助發發紅包等等，開放社員自主組織線下活動，輔於他們活動許可權，邀請可以分享的嘉賓，在群內和大家一起互動，以書面的形式內容互動分享。光有內容活動也不行，一個向好的社群，群員只付出沒有回報，誰還來幹？這就談到增值服務，增值服務說白了就是福利，這想必大家人人喜歡的事情。就不再說了。但有一點增值服務高附加值，就在於學習、分享高質量體驗式的學習進步福利。最後給大家總結三點，來加以說明目前社群運營最念迫的需求。

1做有向好態度的內容，聚集起人氣與共鳴。

2做圈層化互動，讓社群產生大規模的互動，可以幫助創業者價值得到反饋。

3從共享到互利。每個人在社群中是一個獲利者，也是一個貢獻者。透過共享和互利讓這個社群變得更加健康長久。

回答：

我認為是要明確社群的目的，這在任何社群都是首要問題。換句話講，你為什麼加入，有人把它成為使命，宗旨，我把它稱為社群存在的理由。比如，三壽成長社群，就是精選營銷知識節約你的時間，一起成長。

NIKE+：為全世界跑步者訂製訓練計劃和目標，分享經驗相互鼓勵。

所以優秀的社群都會第一時間讓加入成員，看到它的價值，這就是它存在的理由。毫無疑問，社群就是要利它，是為使用者提供服務，創造價值，才會生存下去。如果一上來就赤裸裸的利用使用者，追求商業目標，反而會讓使用者離開。企業只有實現利它，才能得到你想要的價值，這是經營好使用者之後的自然產物。所以你要首先讓使用者看到社群的目的，而且是利它的。

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