這部分消費者怎麼辦？誰又想到了他們的需求？上述諸如沃爾瑪、梅西百貨等零售商就想到了。正是源於對這些消費者相關需求的精準把握，零售商們緊抓商機，利用自己的優勢，將實體店與電子商務相結合，推出了網路購物實體店取貨、當天取貨、取貨時支付現金等服務措施，深受消費者好評，同時也為自己帶來了回報。

我認為，上述零售商們顧客需求至上的服務理念以及基於此的物流服務模式，給我們提供了一定的借鑑。據筆者瞭解，國美、蘇寧等很多零售企業都建立了自己的網店，但網上經營的產品與實體店完全獨立，在物流體系上，也是獨立運作。而且，國內更多的電商也都青睞於自建物流體系，這不僅消耗大量的人力物力，還很容易使自己陷入資金嚴重短缺、左右無法兼顧的泥淖。另一方面，傳統零售業在電商的迅猛發展之下，創新乏力，發展勢頭有所減弱。如果兩者能夠優勢互補，進行合作，或許可為雙方帶來更大的突破。

目前從事實體店轉型解決方案的有千衣商城實體加盟，幫助實體店商業模式的升級和轉型，並開闢線上收入，幫助解決使用者線下安全體驗和服務保障的平臺的建立！

網店可以擴大商品的宣傳受眾面積，簡化銷售流程；實體店可以具像商品的真實體驗，帶給客戶消費售中的享受。如果是快速消費品適合在網店購買比較便捷，耐用消費品和貴重的消費品還是需要線上下實體店購買才穩妥。應該說是相得益彰互為補充。

實體店只有一條路可走，那就是線上線下融合。電商有大型平臺抱團取暖，實體店也可以。但現有的為實體店服務的平臺顯然還太小。實體店需要抱成更大的團，採用更新的商業模式，才能生存和發展。