因為你賺取的佣金只是這個貨品本身送到使用者手中的配送費，不包含幫買幫送，所以完全可以拒絕!

如果說真的給了你差評，那你可以去申訴，保留一些證據(送達時間、電話錄音、簡訊等)，是可以申訴成功的，不要怕!

外賣騎手沒有依靠，還可以堅持下去嗎？

有那麼一群人，每天都風馳電掣地騎行在城市中，為我們送來各種美味，他們，就是外賣騎手。就拿我身邊的朋友的家的孩子小許來說吧！一個90後外賣俊男文文，從事美團外賣工作已經幾年時間了，外賣行業的辛苦可能只有從事這行的才知道，但是文文卻從沒想過轉行。不管是酷暑難耐之夏天，或是嚴寒冰霜之冬天，還是大雨傾盆的雨天或是雪舞紛飛的雪天，都是文文外賣工作難熬的時期，人們往往在手機輕輕一點，叫份外賣，如此便利，正是依靠包括文文在內的眾多騎手才能實現。雖然外賣很辛苦，外賣單還是可觀的，每天能送30左右，月收入在6000左右”，據朋友說。雖然辛苦，但是文文並不在意，他更在意的是使用者的評價，因為收到足夠多的使用者好評，每月能多拿到200元的提成獎勵。從業幾年時間，文文懂得了溝通和理解的重要性，有如因為天氣原因超時了，向客戶連忙道歉，好在客戶也表示理解，以不至於給他差評的。雖然送餐員這個是依靠體力去完成的工作，很多像文文一樣的無依無靠的外賣騎手，依靠自己的苦苦堅持下去的生存著。文文除了想自己時間自由的和生活的好過一點，還想著讓年邁的父母過得舒服一點，還是一直都堅持下去了。

這個事情來說的話，其實就是人與人之間的問題，一方面可能的確有顧客不好，對待外賣小哥不尊重；但這件事總的來說“一個巴掌拍不響”，有外賣態度不好的情況，有客人態度不好、惡意投訴的情況，這是共生的現狀，只是看你站在誰的立場來看待這件事情；但我想說的是，大部分的外送員，以及大部分的客戶，都是真善美的。大家更多的是缺乏一個溝通，畢竟是突然間的一個陌生社交的關係。目前的現狀是一個買方市場，也就是說客戶可以投訴，但是外送員卻沒有投訴途徑，但我相信未來相關的措施會完善，例如針對實際情況，將客戶的一些不良行為計入個人誠信檔案中，達到怎樣的一個數值後，這個客戶將不能線上訂餐等。社會還是美好的，大部分人也都是美好的，相信未來人與人之間會更加美好，沒有那麼多的對立關係。

如圖，商家和顧客溝通，顧客說那你把錢退給我吧，不要了，我就是不想下去拿，

一個地方的顧客，定了餐就是讓你上去，騎手說不行我給你退錢吧，顧客屁顛屁顛兒的就下來了

財經大學顧客定了16元錢的東西，打電話來南門取餐，一個大男人跟娘們似的，打了3遍電話才扭扭捏捏的出來，客氣跟地球都是他家的是的，還給差評，一個35分鐘配送時間，商家18分鐘出餐，路上10分鐘，在學校門口等他等了20分鐘，訂單超時扣20，現在騎手不好做，有很多騎手和顧客發生矛盾，打架就是因為這些噁心的顧客，

半路幫買東西。很簡單啊，任何東西都加錢報價給他。要就給錢不要就帶回。一般我送外賣都有熟悉的商家，很多半路要我帶什麼煙啊酒啊，我都是加五塊。你到時候不要我就帶回商家。半天不來在打電話問要多久，先點送達再說。要不就先送附近其他的單子。我還怕你差評啊，你有他地址有他電話，明的不會暗的不會麼，電話轟炸機，520膠水，很多陰的都可以玩他的。只要你受不了衣氣，那就守他下班，脫了衣服衝上去就暴打不會麼，我就是這樣送外賣的，客氣的我也客氣，不客氣我很簡單轟炸機90元包月，現在誰換個號碼不要100塊，重點錢不是問題，卡是不能亂換的。