理想的人際關係是建立在相互交流思想的基礎之上的。因此傾聽是一個最重要的環節。在直抒胸臆之前，先聽聽對方的話。一個人越是有水平，他在聽別人講話時就越是認真，不僅是出於教養，更是出於提高談話的有效性。傾聽對方講話的方式有： ①眼睛要注視對方（鼻尖或額頭，或者鼻子與眼睛組成的三角區，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會使人不舒服）。 ②從態度上顯示出很感興趣，不時地點頭表示贊成對方。③身體前傾。④為了表示確實在聽而不時發問，如“後來呢？”。⑤不中途打斷別人的講話。⑥不隨便改變對方的話題。

除此之外，讚美也是必不可少的。托爾斯泰說：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關係中，稱讚和讚許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快。”利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關係，就要學會不失時機地讚美別人。當然，讚美必須發自內心。同時應注意讚美他的具體的行為和細節，而不要籠統地誇這個人好。

及時地感謝對方也是人際交往的一大要點。人際交往中免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘說“謝謝”。另外，你要不斷去發現值得感謝的東西。使用親切的字眼進行感謝。感謝時應要真心誠意、充滿感情，而不是隨隨便便。不扭扭捏捏，而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。不籠統地向大家一併表示感謝，而是指名道姓地向每個人表示感謝。感謝時眼睛應看著對方。而且，在對方並不期待感謝或認為根本不可能受到感謝時表示感謝，效果更好。