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  • 1 # 煙火商業觀察

    1682億!雙十一數字盛宴背後,誰在狂歡?

    當數字定格在1682億元那一刻時,一年一度的消費狂歡終於落下帷幕。9年時間,阿里巴巴雙十一成交額增速創造了一個又一個奇蹟,但今年這個數字,意味悠長,它即顯現了華人強大的購買力,同時還代表著新零售能量的爆發。

    1682億,天貓雙十一的數字“盛宴”

    雙十一本質上把消費者需求和對需求的期待在一天發生,再把供給整合到這一天,使得在最高一點的峰值實現供求匹配。今年的雙十一最讓我們震驚的感官,那就是網路零售經歷了連續幾年的增速放緩之後,中國網路零售似乎重新找回了增長魔力。

    從11日零點開始,到12日零點結束,一個個數字不斷刷爆想象力,天貓雙十一全面展示著奇蹟般的中國速度和世界高度。在經歷了驚心動魄的24小時後,2017年雙十一告一段落,但這背後的數字仍然值得我們關注。

    凌晨1小時0分49秒,成交額超過571億元,超過2014年雙11全天成交額。在上午7點22分54秒,成交額達912億元,超過2015年雙11全天;下午13點09分49秒,成交額超1207億元,已超2016年雙十一全天成交額。最終的成交額則定格在1682億元,無線成交佔比90%,全天支付總筆數達到14.8億,全天物流訂單達8.12億,交易覆蓋全球225個國家和地區。

    去年,雙十一當日的成交額達到1207億元,這是美國“黑色星期五”、“網路星期一”以及“感恩節”59億美元消費總額的三倍之多。而今年的雙十一成交額達到1682億元,比去年有著大幅的增長,稱之為“中國奇蹟”相信並不為過。

    隔空的爭吵,其實正是大協同的開始

    每年的雙十一,除了買家的狂歡,更是電商平臺的收割節,背裡更是對手之間的明爭暗鬥,京東、阿里針對銷售資料的口水戰可以說是預料之中。今年的雙十一期間,京東和阿里之間同樣展開了一場隔空的“爭吵”。

    由於雙方在宣傳海報上的維度不同,最終導致資料存在巨大的爭議性。在阿里宣佈雙十一當天成交額達1682億元后,京東也高調宣佈自身雙十一成交額達1271億元。但比起阿里實打實雙十一當天的成交額,京東則是累計11天的下單金額,實際上,我們從雙方成交額都突破1000億元那個時間點計算,比阿里早兩個小時的京東,最終成交額還比阿里少了411億元。

    很顯然京東和阿里的差距正越來越大,比京東體量更大的阿里天貓,如今的增速也遠比京東更快,中國電商市場進入一個強者恆強的時期。但這背後卻也在印證著一件事,那些天貓的電商對手們,都從最初的競爭選擇了協同。

    阿里巴巴有5萬名員工,單從數字看,這是一個龐大的公司,但是僅僅在中國,“雙十一”就有超過5億人參加,將近一半的華人都以不同的形式,參與到“雙十一”的大合唱中來:涉及的品牌商背後有超過6500萬製造業產業工人;涉及的批發和零售環節有1.2億關聯就業者;除了300萬快遞小哥,中國物流、倉儲、郵政體系還有超過1000萬的服務支援人員……

    在天貓率先開始創造“雙十一”這個全球購物大場景的時候,別的電商平臺曾經一度想在別的日子辦自己的購物節,但是最終,所有的平臺都放棄了發明一個時間的想法,而是加入到了“天貓雙十一”活動中來。

    發展至第九年,天貓雙十一的意義早已超越消費和零售領域,是史無前例的社會化大協同,成為商業、經濟、科技變革的最大試驗場,參與雙十一的全球網民更是覆蓋了225個國家和地區。

    雙十一的大協同,也不再是天貓一家的獨舞,而是全社會的一場狂歡。在天貓雙十一這場“社會化大協同”中,線上和線下,電商平臺、新金融服務機構、商家、物流、消費者,整個生態鏈條都被強大的科技創新力量所驅動所串聯,成為供給側改革的重要力量。

    消費升級和新零售,品牌商成為最大贏家

    逍遙子表示,今年的雙十一體現了消費升級的大趨勢。事實上,經歷了9年雙十一的洗禮,消費者正變得越來越成熟,也越來越理性。但今年的雙十一還是創下了成交額的新記錄,很大程度上這正是消費升級和新零售帶來的新變化。

    如今,伴隨著中國中產階級的崛起,我們開始願意為優質商品買單。品牌商不用再透過大出血讓利營銷,製造一場看似熱鬧的繁榮,而是在這場消費升級的趨勢中,真正找到自我,實現品牌和平臺的雙贏。

    在雙十一期間,智慧快閃店、智慧門店、盒馬鮮生、無人超市等新零售模板開始散佈於全國乃至海外。在新零售的驅動下,品牌真正實現了對品牌體系、營銷渠道、供應網路和產業格局的全面重構。

    如今“天貓雙十一“也已不再僅僅屬於中國,參加“天貓雙11”的14萬個品牌中,國外品牌就有6萬個。阿里提供資料顯示,今年全球超14萬品牌投入1500萬種商品參與天貓雙11,海內外超100萬商家線上線下打通,近10萬智慧門店、超50萬家零售小店將新零售力量帶到四面八方。

    人們也不再為單純雙十一成交額而驚詫,這確實是一個奇觀,但它更完全內化到了人們的生活之中,成為人日常經驗的一部分。或許很多人都已意識到,“天貓雙十一”已不再僅僅是購物狂歡,而是一種文化。

    馬雲曾表示,阿里巴巴要做的是培養更多的京東,並且希望這樣的公司能夠成功。如今來看,今年的雙十一可能是最佳的詮釋。“億元俱樂部”的成功不僅是品牌商的成功,更是全球商業大協同的力量的標尺。這背後是電商、品牌商和阿里經濟體所有成員共同完成的對品牌體系、營銷渠道、供應網路和產業格局的全面重構。

    從2012年“雙十一”首次有品牌實現單日銷售過億,到今年眾多品牌一小時內加入“億元俱樂部”,“培養更多的京東”這似乎不再是一個遙不可及的夢想。而在交上1682億元的成績單後,天貓雙十一“億元俱樂部”也最終亮相,167家品牌商家成為今年的會員。

    逍遙子驕傲的總結道,「過去這種時刻,我們會報僅有的幾家交易過億的商家名單,但今天,這也成為了常態。」

    線上線下加速融合,但這更是一場B端練兵場

    今年雙十一和往年的最大不同之處在於“線上和線下融合”,不過在天貓成交額高歌猛進的現實情況下,消費者需要的依舊是順暢的體驗。雙十一對於阿里而言,可以說是對其基礎設施能力的一次極限大考,這考驗的是平臺計算資源的極限承受能力、最後一公里的物流送達能力以及瞬時爆發的支付峰值承壓能力。

    這一天,支付寶在全力支援天貓雙十一,這個全球非現金支付的絕對高峰,考驗的是金融機構的資料處理能力,也是從商戶到支付寶再到銀行等所有鏈條之間的無縫銜接水平。

    具體來看,雙11開場3分1秒,交易額即突破100億元人民幣。二進位制世界中新的世界記錄再次重新整理:交易建立峰值達到每秒32.5萬筆,支付峰值達到每秒25.6萬筆,是去年的2.1倍,最終全天支付總筆數達到14.8億。

    螞蟻金服CEO井賢棟回憶,“雙11”早期,支付寶交易號都只有16位,除去日期外,承載交易量的是8位號碼,單日最大極值就是一億筆。但如今支付寶交易號已從16位升級至28位,9年的“雙11”證明,中國的消費力增長超越想象,單日交易額已從一億飆升至千億級。

    這一天,菜鳥網路和天貓雙十一共同成長,物流行業再次經受了天量訂單大考,成為中國的一張新名片。

    具體來看,今年雙十一期間,全天物流訂單達8.12億。為了做好雙11物流,菜鳥協同了包括倉配、快遞在內全國將近3000萬平方米的倉庫、分撥、配送點,超過300萬物流人員,18.8萬個快遞網點,近3萬個末端驛站、20萬組自提櫃、超過10萬個快遞代辦點。

    在菜鳥物流的配送中,實現了智慧物流的全面升級和規模化應用,透過對雙11物流全鏈路的智慧分析提高遞送效率,在雙11開始前,就提前將爆品調撥到離消費者最近的倉庫。先進的機器人分倉,也讓倉配運轉效率超越人工運轉的極限。

    菜鳥網路Quattroporte萬霖表示, 根據歷年雙11的經驗,今天的峰值就是明天的常態。在這種趨勢下,未來每天10億個包裹很快會成為現實。

    這一天,阿里雲也迎來了一場看不見硝煙的戰爭,面對雙11期間極為嚴苛的技術壓力,阿里雲再次經受住了令人咂舌的考驗。

    11秒交易額破億,28秒破10億,3分01秒破百億,40分12秒破500億,9小時破1000億……為應對這個世界級的難題,阿里巴巴混合部署了包含雲端儲存、影片雲、資料庫、大資料、安全、中介軟體、Elasticsearch等技術。阿里雲的雲服務是“天貓雙11”的大腦和發動機,它收集、處理和分析大量的生產和銷售資料,並且為製造業提供最清晰的資料支撐。

    此外,雙十一對機器人大規模應用,也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規模的人機協同。例如AI設計師“魯班”,在雙11期間設計了4.1億張商品海報。它綜合影象深度學習、增強學習等AI技術,如同普通設計師一樣,完成從草圖到框架、細節元素等一系列設計,為消費者提供最優的商品展示。

    機器人也保障著雙11資料中心的安全。雙11期間,華北資料中心的巡檢工作由智慧運維機器人“天巡”完成,24小時巡查資料中心,對億萬級的資料點進行秒級檢測和故障定位,接替了運維人員以往30%的重複性工作。

    可以說“雙十一購物節”不僅是消費者買買買的狂歡,也是阿里巴巴內部的一場技術盛宴。從最終的結果來看,阿里此次可以說是十分出色的完成了這次大考。

    雙十一消費狂歡雖然結束了,但雙十一真正的大考即將來臨,接下來的物流配送的承壓能挑戰才剛剛開始

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