對一個一旦做了一兩年網際網路的產品運營和推廣人員來說，說到運營手段和推廣方式一般人都可以滔滔不絕說上好幾個小時。就市場推廣來說，早期的定點邀請，線上廣告包括品牌廣告、導航網站、cpc廣告、cpa廣告等 ，論壇營銷包括大小論壇、貼吧等，知識營銷（百度知道，雅虎知識堂，新浪愛問），新浪微博、QQ空間等各大社交媒體及社交平臺上的 營銷，各個移動端渠道的推廣、 交換各種連結、以及各種合作品牌活動、甚至走到線下與你的目標使用者直接溝通，把他們一個一個的拉上來等等方式 。對於運營我的理解是：一、做好內容把你想要讓使用者看到的內容推到他們的眼前，能夠抓住這個平臺使用者的熱點。二、做好使用者新使用者進來的時候我們怎麼引導使用各種功能怎麼去引導他們產生內容怎麼去引導他們跟其他使用者互動怎麼把使用者分級怎麼維護不同等級的使用者怎麼建立使用者模型怎麼去促進和保持使用者活躍怎麼預防使用者流失怎麼去應對預流失使用者和已流失使用者；怎麼做好資料分析，明確相關資料節點和定義，透過資料的分析給到產品，運營，市場的合理反饋和支撐等等上面說的都是些大路貨，對於專業人士來說算是基本知識了。我想基本方法是跳不出上面我所說這些範圍，那很多人多這樣是不是我已經掌握了市場運營的全部了，其實不是正如前面說的這些只是基礎，這也不是我今天想說的重點。很多人以為掌握這些方法就已經是專家了，殊不知離專家還有很遠的距離，在這段距離中有很多東西不是知識能夠造就的，而更多的是經驗。我下面想說三個點：試錯，節奏，到位。試錯市場運營的基本方式基本上跳不出前面所說的範圍，對於一個理論愛好者來說，一開始就不管三七二十一把上面的所有的訪法一 一實踐，最後看似忙碌實則無為，這也是最可怕的一件事情。方式方式就那麼多，但是不同型別的產品卻需要不同的做法。第一個就是說去好好想想你的目標使用者是哪些，這些人都在什麼地方出沒，我們怎麼去觸及到他們。在這個基礎上我們是要選擇相應方式來驗證我們的想法，這就說到了前面的試錯。可能我們並不知道真正好的方式是什麼，真正好的使用者來源渠道是什麼，但是我們可以試錯。透過小範圍小規模的試水去快速找到對於當前產品來說最好的方法和最好的渠道，我把這個過程稱作複雜的事情簡單化。接下來就是不斷去重複這些方式方式，不斷的去最佳化，持續不斷的維護這些渠道，這個過程我稱作簡單的事情重複化。所以說市場運營是一個很苦逼的工作，有很多瑣碎的重複性的工作來進行。當然試錯的成本也不會低，我們不能把所有的方式都試過一遍之後才來確定哪個好哪個差，最後就會錯失很多機會。所以試錯很重要要確定衡量的指標，達到指標的就是好方法好渠道。同時要對資料敏感，對細微敏感，在很細小的地方發現趨勢來。試錯最根本的就是告訴我們什麼能做什麼不能做。節奏找到了合適的方法和合適的渠道也並不是所有的全部鋪上，最近關於微信產品有很多討論業內一致肯定的就是張小龍對於產品的節奏把握的好，同樣對於市場運營來說我們也要找好這個節奏。確定了什麼能走什麼不能做之後，然後就是說接下來應該怎麼走。有些方式方法我們應該一開始就要去使用，有的方式方法我們要等到後面才能來用，這也就是恰到好處的另一個層面的說法。早了浪費，晚了缺失，所以時機最重要。節奏最根本的就是告訴我們什麼先做什麼後做。

產品運營週期一般分為種子期、爆發期和平臺期三個階段性運營，而種子期是APP運營中最重要的一個階段;種子期是APP上線運營之初使用者從0到1增長的一個過程，是比較困難的一個運營階段。

1、很多人錯誤認為：

(1)種子使用者=第一批使用者、初始使用者

(2)種子期追求使用者數量，而不是使用者質量

(3)種子期每使用者使用，就是運營的責任;

2、什麼是種子使用者

(1)他們是在你的APP上線之初獲取的第一批使用者，且能夠留存下來，帶來更多的使用者的一群小夥伴;

(2)他們是你的忠實fans(重度使用者)，無論你的產品功能完善與否都會願意去體驗去嚐嚐鮮，並且樂意為APP產品功能提供反饋和最佳化建議;

(3)種子期使用者增長，需要產品、運營、設計和開發一起互相幫助，把種子使用者聚集在一起;是需要團隊進行合作，不只是運營單方面的事情;

如果你的產品沒能夠為使用者提供價值，滿足不了使用者的需求，那麼使用者會有什麼理由去使用你的產品?

(1)對於產品來說：

①瞭解MVP原則，APP上線後不怕有bug，只要APP主流程跑通，不要出現bug就可以;MVP在種子期運營階段中起到了至關重要的作用，對運營也有很大的影響;

②APP功能不需要多複雜，但是必須要有核心功能，用核心功能去獲得使用者認知並且抓住使用者;

PS：具體的盒子菌就不囉嗦，大家可以去看看《使用者力》這本書;

(2)對於運營來說：最重要的是明確目標使用者群體;

對於運營人員來說，在種子期是不能用“廣泛撒網"的方式;①需要進行目標使用者篩選，研究目標目標使用者的特徵;②有策略地運營去啟動種子使用者，且讓使用者能夠留存下來;一定要清晰知道我們的使用者到底是誰?他們在哪?我們透過什麼樣的方式獲取他們?

盒子菌借用《使用者力》書中說到的，種子使用者群體的特點可歸納為：

①強需求，使用者群要明確，群體定義越小越好;

②使用者群愛傳播，越年輕越好;

如何獲取種子使用者

在整個過程中，要做好使用者服務，才能提高使用者留存;

(2)尋找到使用者聚集地，養一群活躍的馬甲，解決使用者的困惑;

(3)利用人脈尋找到行業知名人士/產品去使用，這就是所謂的“名人效應”

很多產品獲取種子使用者的方法就是利用明星進行宣傳、有的產品就是與一些知名產品進行合作進行宣傳;比如大家都知道的例子有知乎、新浪微博，這兩款產品前期都是靠拉名人入駐產品;但是並不是所有產品都是能夠做到的，需要靠強大的人脈和精力;

(4)約稿、訪談，藉助一些媒體平臺進行曝光;

(5)線下推廣宣傳(地推)

產品上線之初，品牌沒有形成，做地推還是比較辛苦的!比較典型的就是o2o生鮮行業，例如外賣APP、配送平臺;一開始是沒有使用者的，憑什麼讓使用者去入駐你的平臺?

因此需要市場人員花費很多時間去與商家進行溝通，進行挨個挨家地進行談合作!盒子菌有一個朋友肥仔，前年在新上線的某APP配送平臺做市場推廣。他整天滿街跑，跟商戶談合作，並進行日常地使用者溝通服務，目的就是為了讓商家成為種子使用者;一開始盒子菌整天聽胖子說很累，一天跑了好幾個地方好幾多個店面;但是後來做熟了，品牌也開始形成了，他談合作就是比較容易了!

地推這種方式相對比較辛苦!但是如果做的好，效果是非常好的;

種子期使用者增長運營，是從0到1的過程!這個過程雖然比較難，但是做好產品業務流，做好產品定位，明確目標使用者，相信很多方法都是可以幫你的APP產品獲取到種子使用者!運營是一個不斷嘗試的過程，多嘗試早發現，都是來得及的!當然，做好使用者群體定位，就是為了幫助產品和運營少走一點彎路!

從棋牌遊戲app來說，就是跟推廣地方性棋牌遊戲app一個尿性，

一款app應用的推廣最終的目的都是為了圈住使用者，讓其心甘情願地消費你的推薦的產品。因此，不管是線上運營還是線下運營app，不管形式再多變，都以“拉新、促活、留存。”這6字金言作為終身的奮鬥目標。

倘若想透過線上推廣更快更好的完成這目標，可以從內容運營、使用者運營、活動運營、產品運營、資料運營5分方面著手。

1. 內容運營

在網際網路時代，內容就是媒體，內容不僅可以為產品帶來流量，還可以為產品帶來使用者。不管是5、6年前以SEO、搜尋引擎為主的內容營銷時代，還是現在的自媒體營銷時代，內容都是積累使用者信任的關鍵點。

在如今人人以“內容為王”為口號的自媒體營銷時期，app運營也要與時俱進，時刻跟上時代的步伐，在內容方面，儘量提供對使用者有價值的內容，以此提高使用者對app的粘度。

2. 使用者運營

使用者運營用一句比較簡單的話來說，就是“知道你的使用者想透過你的app得到什麼”。在app運營圈有一個很有名的“5W2H”分析法：What、How、Why、When、Where、Who、How Much。其中Who就是要知道你的使用者在哪裡，也就是使用者運營。

關於這方面，掌馳君認為，可以多做一些使用者問卷調研，或者建立使用者反饋渠道，堅持關注使用者在使用app過程中反應的問題和提出的意見，及時改進產品的缺點。

3. 活動運營

4. 產品運營

App產品作為運營的基石和根本，在運營過程中是不可忽視的部分。對使用者來說，不管你的app是更新迭代、產品最佳化也好，還是產品升級也好，無論你說的有多天花亂墜，最後的產品體驗是最關鍵的。總之，產品運營要以使用者體驗為主，當然，這是建立在產品有明確定位的基礎之上的。

5. 資料運營

可能以前的app運營並不是不重視資料，只是沒有把資料看的那麼重要，不知道資料對運營的作用到底有多大。如今，都說我們處在一個“一切都以資料說話”大資料時代，我們不僅要有資料，還要有更齊全的資料。

就拿app運營來說，你千辛萬苦找來各種推廣渠道，去做了大量的推廣，也吸引來了不少的使用者註冊並下載了你的app軟體。但是最後發現，棄用、解除安裝的使用者數量總是那麼多，而你卻還一臉茫然。因為你不知道到底是哪裡出了問題。

這時候，資料的作用就體現出了。app使用者群體資料，可以瞭解使用者的性別、年齡、地區分佈、手機型號等資訊，你就能對使用者群體進行一個整體的定位;新增使用者量讓你瞭解各種推廣渠道帶來的轉化率有多高;使用者活躍度、留存率則可以檢視使用者每天開啟app的頻率、時間段，以及分析出哪些使用者因對你的app失望而離開。

雖然資料並不代表一切，但是沒有資料的運營無法知道運營的實際效果，又怎麼能做出更好的運營決策呢?資料運營的重要性不言而喻。

“羅馬不是一天建成的”，任何運營都不可能一蹴而就，app線上運營亦如此。運營是一個長期、漫長且艱苦的過程，需要運營人員多頭並進。以上所提到的5個方面是一個app運營必須要經歷的，只有耐得了寂寞才能守得住繁華。App運營們，乾巴爹!