對於普通人來說，最直接的體驗有:

消費場景上，在線上，透過網際網路，透過手機就可以下單，很多店還可以送貨上門，或者使用跑腿服務。線上下，除了傳統的超市便利店，現在多了許多新型便利店，生鮮店和無人售貨機等，讓零售無處不在，非常便利。

一方面，各種新興零售模式層出不窮，線上線下聯絡越來越緊密，零售業競爭越來越激烈，傳統零售業面臨洗牌，市場秩序需要重建。這就導致價格戰在所難免，給普通使用者的實惠會越來越多。

另一方面，大資料和人工智慧等新技術加碼，新零售背後從採購到物流倉儲，再到門店選址設計活動營銷，都越來越一體化，技術含量不斷提高，效率不斷提高。對應的就是成本不斷降低，價格也就更加實惠。

得益於技術和新興人才的優勢，新零售能夠在線上線下提供更加人性化的服務，比如送貨上門、退換貨、投訴維權等。

隨著人群因為興趣、階層、教育背景、消費能力等產生分化，零售的市場需求隨之產生分化，意味著越來越多對標特定人群的零售業務會出現。

比如，新型便利店的早餐簡餐對應快節奏上班族;無人售票機對應商場學校景點等相對空曠地帶的人群;生鮮配送店對應對生活質量有一定要求的中產家庭，等等等等。選擇越來越多，而選擇權，全在消費者。

總之一句話，新零售會是個好東西，會有更多人因此受益。

新零售的發展可以為普通消費者帶來那些體驗？

我認為有以下幾點。

1.可以讓消費者買到更好的產品，沒有假貨。

2.可以讓消費者更多的體驗到線上和線下超高的貼心服務。

3.可以讓消費者買到正品，低價格的產品。

更多可關注或私聊。

我們來簡單的區別下傳統零售、電子商務、新零售。

傳統零售，追求“生產了商品，找到最旺的鋪子，賣給最多的人”。

電子商務，追求“ 生產了商品，獲得更多的流量，賣給更多的人”。

新零售，追求“識別與理解消費者，指導商品的生產與服務的最佳化，進而在所有合適的場景裡提供給消費者”。

傳統零售，商家的租金費用、人員工資、水電支出，都要加入到商品的成本當中，並轉價到消費者的頭上，越是商業中心，越是高品質的商品，轉嫁的成本越高。現在傳統零售業都在暴跌，流量和毛利都被網際網路公司擼走了。

電子商務，大大減少了租金費用、人員工資、水電支出，價格更透明，但也存在互動體驗性不強，質量得不到保證等問題。關鍵是“過去躺著也能成長的線上市場紅利結束了，線上流量越來越貴，網際網路將進入精耕細作的下半場”。

新零售到底新在哪裡？

最大的變化就是提升了使用者體驗、運營效率，改變使用者的消費場景。

一、提升使用者體驗。例如無人超市，不用排隊，無需等待結賬，純線上的會員體系和卡包體系，更直接的享受優惠折扣。

二、有更多選擇權。現在的消費者商品和服務極大豐富，使得消費者越來越注重追求生活方式和品質，網際網路下資訊的通暢也使得消費者有了比以往更強的“主權”，這無疑對企業所提供的產品和服務的渠道、方式、內容、標準和品質提出了更高的要求。

三、先體驗再消費。消費者在線上瀏覽商品之後，將會來到線下實體店鋪來進行消費前的真實體驗，檢視產品，最終再絕對是否購買，顛覆電商消費時代先購買再體驗的不足之處。

體驗方面的進步也是新零售的特點，對於線下的關注是新零售挖掘紅利的方向，消費者可以在新零售的場所中更加零距離的接觸到自己想要購買的商品，擁有更多的體驗，例如盒馬鮮生，購買和體驗都在店中進行，一切都透明化，而自己也省去了製作的麻煩，一切都讓消費者體驗到更有效率的服務為中心。