上下級之間的面談是上下級交往中的重要一環。談得好,有助於形成融洽的上下級關係;談得不好,不論是對上司還是對下屬,都會帶來壓力。尤其是下屬,如果和自己的上司談不攏,或者在面談時給上司留下不好的印象,就會給自己的職業前途帶來負面影響。而要進行一次成功的、愉快的上下級談話,就要從細節入手,透過細節來推動談話的順利進行。
何江暢剛到一個新單位不久,由於個人原因需要向所在科室的負責人請假。由於和頂頭上司王科長接觸不多,對他的脾氣、秉性還缺乏瞭解,所以請假的時候何江暢說話特別小心。他先是跟科長聊了聊到新單位之後的感受,對同事們的幫助和領導的關照表示感謝,然後又詢問科室最近的工作安排是否緊張,繼而又打聽最近其他同事有沒有安排假期,最後繞了一個大圈子,才慢慢切向正題。
一開始,科長還比較耐心地聽何江暢講話,時不時地還會鼓勵他一兩句,後來就開始沉默,對他的話只是哼哈作答,再後來就顯得明顯地不耐煩,把手裡的檔案翻來翻去,最後他索性直接問何江暢:“你是不是想請假?”
何江暢聽科長的語氣不對,吞吞吐吐地說出了自己的請假理由,卻被科長一句話頂了回去,“最近有幾項比較要緊的工作,等忙完了再休吧!”把何江暢弄得十分尷尬。
後來,其他同事告訴他,科長是個直性子,說話不喜歡繞圈子,跟他說話就要直來直去,否則他會認為你不坦率,愛耍小聰明,跟他玩心思。有了這次教訓,以後何江暢再和科長交流時就單刀直入,有一說一,有二說二,沒有半句廢話,果然效果要好很多。
上司有著不同的個性和行事風格,作為下屬,你應當有針對性地採取對策,選擇正確的談話策略。有的上司個性粗獷,不拘小節,處理問題大而化之,你談話時就要注意簡單明瞭,不糾纏於細枝末節,如果說話過分拘謹、客氣,反倒不好;有的上司心思縝密,喜歡把所有的細節都瞭解清楚,你就要做好充分的準備,從容地回答上司可能提出的各種問題,把細節交代清楚;有的上司很在意人際交往的禮貌、禮節,跟這樣的人談話,你不僅要語氣委婉、措辭謹慎,而且態度上要恭敬、莊重。
許海軍在某國家機關擔任中層幹部。平時,和同事們,特別是下屬交談時,他的口才非常好,不論是談工作,還是話家常,他都能妙語如珠,風趣橫生,讓下屬聽得津津有味,笑得合不攏口。但惟獨面對上司時,他心理卻很緊張,說起話來也是前言不搭後語,辭不達意,平時的詼諧談吐、滔滔雄辯的靈感都不見了蹤影,有時聲音變調,說著說著就卡了殼,非常難堪。上司越是提醒他“放鬆”、“別緊張”,他越是緊張,搞得他和領導都很不自在。為此,許海軍還懷疑自己有什麼心理問題。
從心理學的角度來說,有些職場人士在和自己地位平等、或者地位比自己低的人交往時,心理會比較放鬆,舉止談吐也就比較自然、大方。但一旦遇到地位比自己高的人,他們就會緊張、不安,言談和行為也會變得不自然,甚至非常拘謹。這樣的心理在很多人身上都存在,只不過在許海軍的身上表現得非常突出而已。比如,有的職場人士平時總是一副強者的姿態出現在同事面前,但一遇到上司就會變得十分的緊張和不安。
作為下屬,在和上司面談時,你一定要克服這種消極的心理,不要過於拘謹,說起話來唯唯諾諾、誠惶誠恐。因為即便你因此而滿足了上司的虛榮心和優越感,但總的來說,你並不能贏得上司的青睞和信任,只會被上司歸為缺乏自信、能力不足的那類下屬。在和上司交談時,你應該採取尊重的態度。但尊重上司並不意味著曲意逢迎、一味地附和上司的看法。上司真正看中的是那種既懂得尊重自己,又有獨立見解的下屬。
作為下屬,在與上司談話時,你還要從一些細節上判斷上司的真實想法和情緒。例如,從上司的表情、動作等身體語言中,你就可以解讀出許多有用的資訊。
就手勢來說,雙手合攏,由上往下壓,表明上司想使自己的內心平靜下來;雙手叉腰,雙肘向外,意味著他是支配者;當上司舒適地向後靠,雙手交叉在腦後,雙肘向外,這是自負的表現;當上司伸出食指,則表明他是支配者,有進攻性;當上司的雙手平靜地放在背後時,則表明他具有優越感;當上司輕拍你的肩後部時,表明他真誠地讚許你;如果上司重拍你的肩前部,或從上往下拍,則表明他倨傲而又顯示寬容;兩個食指並在一起,放在嘴邊,其餘手指交叉在一起,與兩個食指形成了一個錐體,這表明在你講話前,上司已作好了拒絕的準備。
這些貌似瑣碎的細節,如果你能夠敏銳地觀察,就能得到有價值的資訊,從而調整自己的談話策略,取得良好的談話效果。
上下級之間的面談是上下級交往中的重要一環。談得好,有助於形成融洽的上下級關係;談得不好,不論是對上司還是對下屬,都會帶來壓力。尤其是下屬,如果和自己的上司談不攏,或者在面談時給上司留下不好的印象,就會給自己的職業前途帶來負面影響。而要進行一次成功的、愉快的上下級談話,就要從細節入手,透過細節來推動談話的順利進行。
何江暢剛到一個新單位不久,由於個人原因需要向所在科室的負責人請假。由於和頂頭上司王科長接觸不多,對他的脾氣、秉性還缺乏瞭解,所以請假的時候何江暢說話特別小心。他先是跟科長聊了聊到新單位之後的感受,對同事們的幫助和領導的關照表示感謝,然後又詢問科室最近的工作安排是否緊張,繼而又打聽最近其他同事有沒有安排假期,最後繞了一個大圈子,才慢慢切向正題。
一開始,科長還比較耐心地聽何江暢講話,時不時地還會鼓勵他一兩句,後來就開始沉默,對他的話只是哼哈作答,再後來就顯得明顯地不耐煩,把手裡的檔案翻來翻去,最後他索性直接問何江暢:“你是不是想請假?”
何江暢聽科長的語氣不對,吞吞吐吐地說出了自己的請假理由,卻被科長一句話頂了回去,“最近有幾項比較要緊的工作,等忙完了再休吧!”把何江暢弄得十分尷尬。
後來,其他同事告訴他,科長是個直性子,說話不喜歡繞圈子,跟他說話就要直來直去,否則他會認為你不坦率,愛耍小聰明,跟他玩心思。有了這次教訓,以後何江暢再和科長交流時就單刀直入,有一說一,有二說二,沒有半句廢話,果然效果要好很多。
上司有著不同的個性和行事風格,作為下屬,你應當有針對性地採取對策,選擇正確的談話策略。有的上司個性粗獷,不拘小節,處理問題大而化之,你談話時就要注意簡單明瞭,不糾纏於細枝末節,如果說話過分拘謹、客氣,反倒不好;有的上司心思縝密,喜歡把所有的細節都瞭解清楚,你就要做好充分的準備,從容地回答上司可能提出的各種問題,把細節交代清楚;有的上司很在意人際交往的禮貌、禮節,跟這樣的人談話,你不僅要語氣委婉、措辭謹慎,而且態度上要恭敬、莊重。
許海軍在某國家機關擔任中層幹部。平時,和同事們,特別是下屬交談時,他的口才非常好,不論是談工作,還是話家常,他都能妙語如珠,風趣橫生,讓下屬聽得津津有味,笑得合不攏口。但惟獨面對上司時,他心理卻很緊張,說起話來也是前言不搭後語,辭不達意,平時的詼諧談吐、滔滔雄辯的靈感都不見了蹤影,有時聲音變調,說著說著就卡了殼,非常難堪。上司越是提醒他“放鬆”、“別緊張”,他越是緊張,搞得他和領導都很不自在。為此,許海軍還懷疑自己有什麼心理問題。
從心理學的角度來說,有些職場人士在和自己地位平等、或者地位比自己低的人交往時,心理會比較放鬆,舉止談吐也就比較自然、大方。但一旦遇到地位比自己高的人,他們就會緊張、不安,言談和行為也會變得不自然,甚至非常拘謹。這樣的心理在很多人身上都存在,只不過在許海軍的身上表現得非常突出而已。比如,有的職場人士平時總是一副強者的姿態出現在同事面前,但一遇到上司就會變得十分的緊張和不安。
作為下屬,在和上司面談時,你一定要克服這種消極的心理,不要過於拘謹,說起話來唯唯諾諾、誠惶誠恐。因為即便你因此而滿足了上司的虛榮心和優越感,但總的來說,你並不能贏得上司的青睞和信任,只會被上司歸為缺乏自信、能力不足的那類下屬。在和上司交談時,你應該採取尊重的態度。但尊重上司並不意味著曲意逢迎、一味地附和上司的看法。上司真正看中的是那種既懂得尊重自己,又有獨立見解的下屬。
作為下屬,在與上司談話時,你還要從一些細節上判斷上司的真實想法和情緒。例如,從上司的表情、動作等身體語言中,你就可以解讀出許多有用的資訊。
就手勢來說,雙手合攏,由上往下壓,表明上司想使自己的內心平靜下來;雙手叉腰,雙肘向外,意味著他是支配者;當上司舒適地向後靠,雙手交叉在腦後,雙肘向外,這是自負的表現;當上司伸出食指,則表明他是支配者,有進攻性;當上司的雙手平靜地放在背後時,則表明他具有優越感;當上司輕拍你的肩後部時,表明他真誠地讚許你;如果上司重拍你的肩前部,或從上往下拍,則表明他倨傲而又顯示寬容;兩個食指並在一起,放在嘴邊,其餘手指交叉在一起,與兩個食指形成了一個錐體,這表明在你講話前,上司已作好了拒絕的準備。
這些貌似瑣碎的細節,如果你能夠敏銳地觀察,就能得到有價值的資訊,從而調整自己的談話策略,取得良好的談話效果。