導診員即人們常說的導醫。是醫院的“名片”，其言行舉止代表著醫院的形象。其工作涉及指導患者就醫、護送患者做各種化驗、檢查、交費、取藥、辦理入院手續並護送患者到相應科室等一系列細緻的內容，使患者得到情感上愉悅，就醫過程的便利，有利於疾病的康復。

　　其工作是：

熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動攙扶就診，同時關照其它部門給予照顧和幫助。

詢問病人掛號情況，做好初、複診病人的登記工作。

為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導就診。

按照病人分診點，把病人引導到專家就診處。如不能及時就診，出現排隊現象，關照病人，請稍候。

關注專家就診情況，隨時依次叫號，引導病人就診。

應掌握大量的專業知識和醫院各科的資訊，儘可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導醫要全神貫注地傾聽，儘量滿足病人的要求，盡力去幫助每一個病人。有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。導示病人就診、檢查、取藥路線。

保持大廳工作秩序，衛生整潔，及時為病人提供方便。

導醫臺要備有飲用水和一次性水杯，供病人使用。

要奉獻愛心、語言規範、態度和藹，釋疑解難，舉止端莊，行動快捷。

作為最前沿的服務人員，在任何情況下都不能急躁，更不能衝病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。即使是由於病人態度不當引起或是我們有理，也不得與病人爭辯，更不允許舉止魯莽、語言粗俗，或耍脾氣。

及時完成醫院交給的臨時性工作任務，緊急情況向上級領導反映要及時。