要想讓電影票“退改簽”政策得到很好的貫徹落實，就必須在充分考慮消費者合法權益的同時，也顧及到影院方面的利益。對此，深圳市消費者委員會5月15日通報了深圳市《電影票退改簽標準》，該標準根據消費者“退改簽”時距離電影放映的時間，實行“階梯式”退費：24小時以上免收“退改簽”手續費，2至24小時收取不高於票價10%的手續費……

　　電影票全面支援“退改簽”，這對於觀眾來說是一件好事，還有就是規範電影院和APP等亂象。同時，修訂完善電影產業促進法，明確電影票“退改簽”規定，防範誤導消費者或實施不正當競爭。電影票支援“退改簽”新規什麼時候開始實施？

去年9月，中國電影發行放映協會曾釋出《關於電影票“退改簽”規定的通知》 ,要求各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺簽訂電影票代售協議時,要明確“退改簽”規定。此規定一出，得到了公眾尤其是電影迷們的一致肯定。很多消費者表示，這樣就不用擔心有時候買了票，卻因為各種原因看不成而無法退票，只能自行承擔損失的情況了。

　　不過，在該規定出臺將近一年以後，規定的落實依然難如人意。筆者發現，不管消費者是透過各種手機APP購票，還是現場購票，等到自己真的需要退票的時候，對方都可以很隨意地拒絕消費者的退票要求，其中的“霸王條款”讓人倍感無奈。當下，在相關部門出臺的電影票“退改簽”規定看似淪為形式的情形下，如何滿足消費者的現實需求最為值得關注。

在目前使用量最多的兩大第三方購票平臺上發現，購票時尚未有任何“退改簽”提示，消費者想改簽或退掉手裡的電影票並不容易。查 詢發現，在第三方購票平臺上，七成以上的影院都不提供“退改簽”服務，少數影院雖然提供該服務，但消費者同時還要滿足平臺上所列出的諸多條件。