第一句：

“美女，今天想買什麼呢？”

假如你是顧客，你剛進店的時候，導購問你今天要買什麼，你會怎麼回答？基本上只有兩種：一種是沉默，一種是“隨便看看。”你再追問，估計顧客就離開你的店鋪了。

也就是說，這句話是把顧客趕出去的一句話，而不是什麼高明的開場白。

為什麼呢？因為顧客剛剛進店的時候，對銷售人員是防備的心理，你卻在他防備你的時候，直接問他要買什麼，顧客本能的更加自我保護，所以會迴應你“隨便看看”，而且基本上已經打算離店了。

第二句：

“喜歡的話可以試一下！”

第一句“今天想買什麼”問完以後，大部分顧客通常會回你一句“隨便看看”，於是很多導購就跟在顧客的屁股後面，一般的顧客可能還會象徵性的動動手，去觸控貨架上的產品，給你最後的銷售機會。然而，很多導購看到顧客動手的時候，就來一句“喜歡的話可以試一下。”

這句話本身並沒有什麼問題，但用錯時機就有問題了。前面已經讓顧客增加了自我保護的本能，緊接著又鼓勵顧客試用，自然會給顧客更大的壓力，除非這件產品顧客真的超喜歡，否則他就直接轉一圈走了。

最好的開場，就是非銷式的開場

那麼，這些話術都是把顧客趕出去的話術，什麼樣的話術才是最好的接待顧客話術呢？我們一起來看看：非銷式話術。

所謂“非銷”，即不是銷售的話術，可以理解成讚美、閒聊式的話術。

比如：

“大姐，晚飯吃過了嗎？”

“美女，你頭髮的顏色好漂亮啊，這叫什麼顏色啊？”

“阿姨，你的手錶好酷啊，這是什麼牌子的啊？”

“李姐，好久不見了，最近是不是很忙啊？”

……

打完招呼以後，用這些輕鬆的話術開場，顧客往往會自然一笑，然後給你迴應，瞬間就拉近了與顧客的距離。這樣，後面的成交率就會大大提高。

開場開不好，顧客被嚇跑；開場用非銷，多數都成交。