萬家樂沒用過，萬和的我剛開始用就一堆糟心事，主要因為售後服務太差，請大家慎選這個牌子。

我房子剛裝修完住進來，發現燃氣熱水器能正常過水卻打不著火，檢查了燃氣管道也沒問題，只好打服務熱線求助。如客服所說，第二天就有師傅打電話來，後來也上門維修了。修完後他說是因為新房水裡雜質多，入水管被堵塞，又說可以另花錢給裝一個過濾器，我表示不需要過濾器，然後他就走了。

過了三四天，一根入水管突然漏水，幸好那時候我在家並醒著，不然一定是水浸屋的慘劇。我這才注意到，那師傅不僅把冷熱水管反接了，而且接頭的螺帽松得用手都能擰下來。（後來我試過把兩根水管接回原來的樣子，又打不著火，反接後又恢復正常。說明打不著火的原因根本不是什麼水管堵塞，而是冷熱水管接反了！）

當時沒有合適的修理工具，我無奈之下只好又打了一遍客服電話，說了下情況。然後客服很不耐煩地跟我說了與上次一樣的話——24小時內會有師傅給我打電話。（不過我也等不了師傅上門，第二天就買了工具自己把水管擰上了。）但是這次，我再也沒等到過那個“有師傅會給我打”的電話。我覺得應該反饋下這問題，於是又打客服熱線，但是就再也打不進去了，不知道是他們太忙還是我已經進了他們的黑名單。

我真的是頭一次領教這種“大牌子”的售後服務，以後還是小心繞行為好。