1.如果滑鼠底部有開關，請確保使開關處於“On”位置。

2.重新啟動電腦。

3.使滑鼠或鍵盤更靠近接收器。

4.更換電池，請使用新的鹼性電池並確保安裝方法正確。更換電池時，請找到印在電池槽或電池蓋附近的正號（+號）。確保電池的正極指向電池槽的正號一邊。5.如果使用的是USB接收器，請先將其拔掉。

5秒鐘之後再將其插入。再過5秒鐘，重新測試滑鼠。

6.重新同步滑鼠連線。重新同步鍵盤和滑鼠會使裝置透過新的身份驗證編號重新連線到接收器。具體同步過程請參看素表的說明書。

7.如果您的滑鼠和鍵盤安裝了USB接收器，請先拔掉該USB接收器，等待10秒鐘，然後將其插入另一個USB埠-最好插入距離滑鼠較近的USB埠。

8.聯絡滑鼠的技術部門重新為機器安裝滑鼠驅動。

9.如果問題仍然出現，請將鍵盤、滑鼠和接收器連線到另一臺電腦，檢視故障是否是由電腦引起的。

10.如果問題仍然存在，請使用Microsoft系統還原，還原系統。

我是HP員工。

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