手機連線WiFi網路超時的可能原因及解決方法：首先檢查無線路由器是否正常工作，可以使用其他手機或者數碼產品連線該WIFI訊號，如果都能正常連線和正常上網，那麼一般來說這個路由器是可以正常工作的。手機開啟了休眠狀態關閉網路。檢查手機是否開啟休眠狀態下關閉網路的選項，手機過一段時間就會斷開連線或者接收不到後臺聊天軟體的可能原因是誤開啟手機休眠關閉網路的功能。長時間使用路由器，路由器可能會出現假死現象。重啟無線路由器即可。認證型別不合適。嘗試更改路由器的認證型別，選擇安全的“WPA2-PSK”型別模式要好，下面的加密演算法最好選擇“AES”。手機或路由器網路設定異常。考慮恢復路由器出廠設定和手機網路設定。

手機提示網路異常，請檢查如下情況：

1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；

2、確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；

3、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；

4、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；

5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。