1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；

2、確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；

3、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；

4、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；

5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。

網路連線超時可能原因:

　　1.網路斷開，不過經常顯示無法連線

　　2.網路阻塞，導致你不能在程式預設等待時間內得到回覆資料包

　　3.網路不穩定，網路無法完整傳送伺服器資訊

　　4.系統：系統資源過低，無法為程式提供足夠的資源處理伺服器資訊

　　5.網路不穩定 比如網線鬆動、介面沒插好等等

　　6.註冊時系統繁忙 無法迴應

　　7.網速過慢，如 使用BT 多執行緒下載等 線上收看影片等大量佔用頻寬的軟體 ，若使用共享頻寬還要防範他人惡意佔用頻寬

　　8.中病毒 木馬等

　　解決辦法:

　　1； 檢查網線 更換介面

　　2； 在早上過上網人數少的時候註冊

　　3； 使用加速軟體，如果要下載東西儘量在沒有網路使用需求情況下載

　　4； 防毒