我的空調就是這個情況,2017年買的格力u雅2空調(我買這個空調是因為之前買的u雅用著效果特別好,兩室一廳的房子,臥室開著空調客廳都是涼快的),活動價3900多,1.5匹變頻,臥室面積10平方米左右,使用至今,每年都報修,售後每次都會很及時的跟我聯絡,上門檢測,然後結論是空調沒有問題,製冷效果不好的原因是空調匹數太大,房間面積太小。第一次上門的時候說2016年下半年的時候格力廠家調整過一次什麼感測器,從那以後就有這個問題的出現,之前的變頻空調也是很涼,不會有這個問題。
效果大概是天熱時候開著空調,不論設定溫度是16度還是26度,不論風速是最小還是強勁風,白天室溫最低能到二十六七度,晚上室外溫度變冷以後能到二十四五度。
由於連續三年報修,售後師傅已經認識我了,我報修以後跟我電話聯絡的時候我一說我是哪個小區幾樓,空調什麼問題,售後師傅就說知道了,去年也是你吧。
售後先給出的解決方案是買個風扇在空調下面吹風,往客廳吹,今年給的解決方案是給我移機,從臥室移到客廳。
售後說我這情況就在我們這個小城市都有很多同樣案例,我們小區就有同樣案例,移機解決了。
2017年時候我先後跟12315,質監局,市長熱線聯絡,全都解決不了,也諮詢了律師,律師說這最好還是找消協,可是消協不管。
有人說開窗開門,我試過,沒用,買個電扇往外吹風還沒試過。
另外我懷疑格力官網售後報修那個地方有黑名單機制,去年我第一次用手機號報修以後,我的反饋是未解決問題,之後我又用那個手機號登記報修,資訊登記完,最後一步一直無法提交,嘗試很多次都是提交不了,我當時換個手機號報修,當即就提交成功。
這是今年的維修單
這是去年的單子
我現在也沒辦法了,將就著在用。
我的空調就是這個情況,2017年買的格力u雅2空調(我買這個空調是因為之前買的u雅用著效果特別好,兩室一廳的房子,臥室開著空調客廳都是涼快的),活動價3900多,1.5匹變頻,臥室面積10平方米左右,使用至今,每年都報修,售後每次都會很及時的跟我聯絡,上門檢測,然後結論是空調沒有問題,製冷效果不好的原因是空調匹數太大,房間面積太小。第一次上門的時候說2016年下半年的時候格力廠家調整過一次什麼感測器,從那以後就有這個問題的出現,之前的變頻空調也是很涼,不會有這個問題。
效果大概是天熱時候開著空調,不論設定溫度是16度還是26度,不論風速是最小還是強勁風,白天室溫最低能到二十六七度,晚上室外溫度變冷以後能到二十四五度。
由於連續三年報修,售後師傅已經認識我了,我報修以後跟我電話聯絡的時候我一說我是哪個小區幾樓,空調什麼問題,售後師傅就說知道了,去年也是你吧。
售後先給出的解決方案是買個風扇在空調下面吹風,往客廳吹,今年給的解決方案是給我移機,從臥室移到客廳。
售後說我這情況就在我們這個小城市都有很多同樣案例,我們小區就有同樣案例,移機解決了。
2017年時候我先後跟12315,質監局,市長熱線聯絡,全都解決不了,也諮詢了律師,律師說這最好還是找消協,可是消協不管。
有人說開窗開門,我試過,沒用,買個電扇往外吹風還沒試過。
另外我懷疑格力官網售後報修那個地方有黑名單機制,去年我第一次用手機號報修以後,我的反饋是未解決問題,之後我又用那個手機號登記報修,資訊登記完,最後一步一直無法提交,嘗試很多次都是提交不了,我當時換個手機號報修,當即就提交成功。
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我現在也沒辦法了,將就著在用。