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  • 1 # 聽我發牢騷

    1、銷售顧問說的是事實,但是顧客是不是真的在意這個問題?這個真的要因人而異。不斷強調折扣是不是總是能得到正面的促進,其實不然,這樣的行為還是有可能會令顧客產生負面的感受,銷售顧問有時也需要認真思考一下。

      2、折扣是要講的,但是不一定一開始就講,如果顧客喜歡了某一款式,那麼這時再講折扣就會對成交有更大的促進作用。但如果顧客不喜歡,每件都強調折扣只會讓顧客覺得這個品牌不值錢。

      3、銷售顧問要有一個認知,折扣對某些顧客來說確實有吸引力,不過一般會被折扣吸引的顧客也不喜歡被人明擺著當做只認折扣、貪小便宜的人,所以總是逢人便強調自己不是一個貪小便宜的人,就是深怕被人認為是貪小便宜的人。

      4、如果要能做到快速成交,銷售顧問就可以在抱歉之後及時改變溝通方向,以顧客的需求為重點重新鎖定、重新強調去塑造價值,“不好意思,其實質量的部分...。”,講顧客願意聽的,而不是講我認為重要的。有效的溝通絕對不是我說完就行,而是在說完之後能產生效果才最重要。

      5、折扣只是促銷時的一種手法,也是降低門檻讓顧客體驗我們品牌的一種方式,但是絕對不是唯一一把可以跟顧客廝殺的利劍。

      6、一個對自己不自信的銷售顧問,則總是採用“利誘”的方式來吸引顧客,最終圍繞在自己身邊的顧客都是一些斤斤計較,對價格挑三撿四的顧客,要完折扣要贈品,要完贈品抹零頭。

      7、折扣一定要基於商品的價值和賣點才有意義,大多數顧客不會是為了單純的折扣來購買我們的商品。

      8、銷售顧問需要鍛鍊自己商品解說的能力,而不是一味的盲目相信折扣是萬能,開口閉口都是折扣,這樣只會讓顧客錯以為這個品牌除了便宜、折扣之外,其他的部分都是一無是處。

      9、折扣很重要,有意義的折扣更重要,如果顧客對於商品本身已經興趣缺失,那麼再低的折扣顧客也不會有撿到大便宜的感受,對於品牌來說,降低了利潤,卻也得不到顧客的忠誠,甚至慢慢養成顧客沒有折扣就不消費的習慣。

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