1.形象身高：對於酒店的門面標杆，形象氣質和身高必須要達到標準，如果更優質那也更好；2.工作經驗：工作經驗的長短也可以看出一個人到崗以後在工作上的適應能力和熟練程度；3.學習能力：接受新知識的能力也比較重要，因為任何一個崗位都不是一成不變的，都需要創新和改變，更需要補充新知識；4.應變能力：對於酒店前臺這樣的崗位，經常會遇到一些難纏的顧客，這就需要應變能力好的人才能快速解決問題；5.表達能力：面對顧客的要求和問題，表達方式也是很重要的，一不小心就可能得罪顧客，讓人誤解。因此，可以從這幾個方面去篩選更符合條件的人

酒店前臺的接待員需要直接面對客人，需要具備以下方面的特點：

一、容貌端正，衣著得體。

首先作為酒店直接與客人打交道的人員，不論男女，外表容貌要對的起觀眾。能力強但容貌上欠佳的可以做其他工作，比如後勤或者財務等工作，跑去做前臺接待留把客人都嚇跑了。

二、舉止大方，儀態自然。

不但要長的好看，還要舉止得體大方，這體現一個人的內在美。如果長的好看，但舉止粗野會讓人感覺沒有教養，試想如果客人看到這樣的人做前臺接待，會留下什麼樣的印象？

三、擅於表達，樂於溝通。

對於客人的疑問給予及時的解答，還要樂於解答，能夠始終保持微笑，透過溝通讓顧客消除疑問顧慮。而不是在客人問題很多的時候顯示出不耐煩的表情，給客人留下不好的印象。

四、遇事應變，處理得當。

對於突發的狀況能夠及時有效的應對，即使自己無法處理的也能夠及時上報自己的上級處理，在處理中能夠安撫好顧客的情緒，控制事態不向惡化的方面發展。

如果能夠做好以上幾點，就可以勝任酒店前臺接待員的工作。