客戶資源是商業運作最核心的資源，需要合理科學管理，才能在營銷過程中快速變現為價值。

如何管理，可以參考以下步驟：

1.分類。

將已有的客戶資源的所有資訊進行同類項歸類，歸類維度標準可以是區域，行業，職位，收入水平，決策權利等等。最好使用Excel，或CRM等客戶資源管理工具。

2.定級。

分類完成後，按照在類別的大小，高低來定客戶等級。比如，收入水平高的排列靠前，以此類推。

分類，定級有利於在管理不同客戶時，採取不同的維護方式和服務內容。排名靠前的重要客戶，可以採取個性化定製服務。排名靠後的則可以定時批次維護服務。

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3.使用者畫像（俗稱：貼標籤）

透過分類，定級，綜合使用者特性，即使用者畫像，將相似畫像的客戶進行聚合，成為綜合客戶群體，當然在畫像過程中，如果對使用者資訊資料分析技能欠缺的，可以根據過往營銷經驗進行判斷，再用語言描述出使用者特徵，也就是為使用者貼標籤。

4.挖掘剛性需求

根據客戶綜合標籤，挖掘他們目前共同的剛性需求，根據剛需，尋找能滿足這類需求的產品。

5.快速傳遞

快速推送產品到使用者面前，完成營銷過程。