您好！　　vivo帳戶找回密碼的途徑有兩種：1、郵箱，如果您有繫結的郵箱可以透過您的郵箱找回密碼2、密保問題，使用密保問題找回密碼需要您先清除之前的賬號資訊之後在登入介面點選“忘記密碼”輸入您的密保問題就可以找回，只有手機恢復出廠設定—清除所有資料才可以清除之前雲服務的登入資訊，建議您先備份好重要資料再操作 也可以在電腦上下載vivo手機助手也可以找回密碼的，選擇“vivo雲”圖示，點選“忘記密碼” 找回 如果有任何問題可以隨時來諮詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支援，祝您生活愉快！

請按照手機的Funtouch OS系統版本選擇操作方法。Funtouch OS 2.5以下系統：可能曾經修改過vivo帳號密碼，只需輸入修改之前的vivo帳號密碼（設定手機尋回時的密碼）即可解鎖螢幕。若忘記了vivo帳號密碼，可攜帶身份證購機發票到我們的售後解密手機。Funtouch OS 2.5及以上系統：將手機卡取下，放入其他vivo手機中，進入手機設定--帳戶與同步--點選vivo帳號--忘記/找回密碼--輸入vivo帳號--選擇找回方式--驗證--找回成功，然後再將手機卡裝回原手機，輸入修改後的密碼即可解鎖螢幕了。

請按照手機的Funtouch OS系統版本選擇操作方法。Funtouch OS 2.5以下系統：可能曾經修改過vivo帳號密碼，只需輸入修改之前的vivo帳號密碼（設定手機尋回時的密碼）即可解鎖螢幕。若忘記了vivo帳號密碼，可以撥打24小時服務熱線4006789688讓我們的人工客服幫您處理，或攜帶身份證購機發票到我們的售後解密手機。Funtouch OS 2.5及以上系統：將手機卡取下，放入其他vivo手機中，進入手機設定--帳戶與同步--點選vivo帳號--忘記/找回密碼--輸入vivo帳號--選擇找回方式--驗證--找回成功，然後再將手機卡裝回原手機，輸入修改後的密碼即可解鎖螢幕了。