賣家不說話，你可以先申請退款，如果賣家不處理，系統會自動處理，如果賣家拒絕退款，等賣家拒絕72小時以後申請客服介入。記得儲存好質量問題的相關圖片資料。

我問你是不是淘寶上買？如果是這樣，你可以在你買到的寶貝頁面點返回適用，賣方同意就可以了，但你要自己掏運費。

當買家已經收到貨，但因為網上介紹不能與商品或其他商品的問題及其他交易的賣家匹配，購房者表示，需要返回，你可以在交易超時前及時申請“買家收到貨，但需要返回“退款型別，具體過程如下：1

3，“我願意支付給賣家”背後的箱子需要支付給賣家多少錢填補，如您發貨總量的25元，20元給賣家，現在談判，然後你必須填寫20元，賣家確認付款給賣家20元，5元回給買方。如果全額退款的要求，沒有錢給賣家就能填補0！然後填寫退款說明，輸入您的支付寶賬戶立即支付密碼申請退款。

4，申請退款後，買家正在等待賣家確認退款協議，您可以檢視退款購房者的當前狀態。賣方有15天來處理退款協議。如加班未經處理，退款協議將生效，交易進入退貨程式。

5，如果賣家同意退款協議，返回地址必須選擇，儲存並通知買方的回報，買家需填寫及時並選擇物流公司發貨，完成退貨。一般系統會給買家14天時間返回操作（具體見超時超時提醒退款頁面），如果沒有時間返回，退款將取消該協議後，系統就會把錢打款給賣家的交易帳戶。

6，如果賣家不同意退貨退款協議，交易狀態會變成“賣家不遵守協議達成一致，等待買家”，則系統超時購房者一般為15天，如果退款申請再次請重新操作。如果雙方拒絕申請退款協議經常出現的問題無法達成一致，“支援干預狀態”將變為“客戶需要干預，”淘寶客30天進行干預，以幫助在談判過程中各方之日起退款;

7.如果買家選擇快遞發退貨，賣家可以在10天內收到的回報（退款頁面，您可以檢視具體的超時超時提醒），交易狀態的確認將成為“買方有權退貨，等待賣家確認收貨的回報。“如果賣家同意退款協議，退款成功。如果賣家拒絕退款協議，請詳細說明理由的賣方和買方協商積極接觸。

8，返回的賣家，如果買方不同意退款，雙方無法協商成功，“支援干預狀態”將變為“客戶需要干預，”淘寶客服會在退款的日期30天進行干預，以幫助協商處理。點選看詳細提醒大家：無論是買方還是賣方，交易完成後，請建立事務超時積極關注，以避免不必要的交易超時給自己帶來的損失。