一、在網上營業廳（移動或聯通）充話費，採用快捷支付或者是直接從銀行卡上扣錢（也就是直充的方式）的話，出現充錯號碼，有兩種解決辦法 ：

1 如果所充號碼是空號，要找相關客服（移動或聯通）人員，告知訂單號及相關資訊，等3個工作日後退款。

2 如果所充號碼不是空號，找所充機主協商解決。

二、在開通網銀的官網上充話費，（比如是農行的網銀，就上農行 的官網），是銀行自己開辦的充值業務，而不是第三方，又是採用快捷支付或者是直接從銀行卡上扣錢，

1 如果所充值的號碼是空號，是可以再要回的，把你的訂單號告訴銀行客服來解決。

2 如果不是空號 ，找所充機主協商解決。

3 如果是第三方，把你的訂單號告訴第三方客服來解決。

三、用手機支付寶充值話費充錯了，則打支付寶的客服電話或人工處理中心處理轉賬未到賬的情況。

移動、聯通、電信等如果欠費，可以去手機卡運營商的營業廳充值，也可以選擇在在網上充值話費，一般會有0.5-1%的優惠，但不能參加實體店或營業廳的各種活動。2017年517電信日，聯通充話費9折。

話費有效期

話費有效期，是指預存的話費本身對應的一個固定的有效期，它是從充值後撥打的第一個充值電話開始計算的期限，客戶可以透過充值延長有效期。

2011年12月，國內三大運營商均將取消手機話費有效期 。其中中國聯通自2012年5月1日起，取消預付費產品話費有效期。

而對於無月租或無月最低消費的預付費產品，使用者可透過在營業廳或中國聯通網上營業廳變更套餐，選擇無話費有效期限制的預付費產品，或每年免費申請一次延長100天的話費有效期