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1 # 繁花夢影130323553
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2 # 是葡陶不是葡萄啊
穩定性是所有公司在選擇呼叫中心繫統時要首先考慮的一個問題,也是最重要的一個因素。穩定性是軟體執行的基礎,只有系統穩定了,不管是系統運營還是業務管理方面會更加順暢,從而保證公司日常執行。
呼叫中心的穩定性主要分為三點:
第一是通訊資源是否完善,線路搭建穩定;
第二就是平臺的部署問題,根據相關安全管理體系,例如ISO27001保障資料的安全性;
第三是應急機制,平臺執行突然故障,要有相對應的應急方案,保證基本執行,把影響降到最低。
系統穩定性也是挑選服務廠商的重要指標之一,合力億捷專注呼叫中心繫統十六年,擁有全國增值電信業務經營許可證,通訊資源豐富,提供公有云、私有云、混合雲搭建方案,通話穩定,提供一對一專屬客服與7*24小時售後服務,系統定期升級,不斷最佳化功能體驗,保證系統的平穩執行,為數千家企業提供高品質的解決方案。
在我看來還是賽普智成呼叫中心繫統比較穩定,北京賽普智成科技有限公司2003年成立,至今已有16餘年呼叫中心研發經驗,無論是大企業還是小企業,無論是金融、房地產、醫療、教育還是保險行業,認可度都比較高,賽普智成呼叫中心擁有99.6%以上的服務可用率,擁有強大的底層架構,資料資訊保安性有保障,目前得到很多企業的認可。