應收賬款管理不僅僅是中小企業的痛，做國內市場的基本都有這方面的需求，有的做外貿也有這種困擾。

應收賬款管理是營銷管理中的一項，只做應收賬款管理起到效果不是很好，舉個栗子：都已經快變成呆賬死賬了，才想到應收管理，就跟到了癌症晚期才開始治療一個道理，治癒的希望渺茫，當然也要引以為戒，讓沒出問題的客戶別滑進“坑”裡。

一般要從這幾個方面進行管理：

1,客戶臺賬，簡單的也要做客戶檔案；

2,客戶分級管理；

3,授信管理；

4,訂單管理；

5,發貨管理；

6票證管理：

7,售後服務管理；

8法務管理。

日常工作中這些管理必須做到位，就不會發生到年底才想起管理應收賬款，沒有好過程，有好結果的機率跟中大獎差不多。

首先，中小企業管理應收賬款是一個全年都要做的事，不能等到年底，等年底再管就來不及了。

應收賬款的管理不是孤立存在的，與企業各方面的管理都是相關的。比如，之前我們處理的很多管理不規範企業的應收賬款，賬上掛著債務方欠款，但當我們聯絡到債務方後，對方說我們給當時的業務員了，而且我們還有收據。我們把收據等付款憑證回傳給客戶時，客戶就傻眼了。這種問題不是一家兩家的問題，還是比較普遍的。如果公司在管理上非常嚴格，規定只能公賬收款，合同上註明，打給個人錢款公司不認，此類問題就會少很多。

應收賬款要有臺賬，上面註明每筆應收賬款的逾期天數，合同簽訂時間，合同金額，已收款金額，欠款金額，是否有爭議，合同相對方聯絡人的聯絡方式等細節。按照通常大多數企業的做法，是由銷售人員負責第一手的催收，那麼，銷售人員的催收情況要有記錄，公司要定期跟進稽核。如果銷售人員催款不力，公司及時收上這筆應收賬款，把催收許可權給到經理級別。這些內容看起來平淡無奇，但現實中真正做到的企業並不多，常見的情況是銷售員離職了，應收賬款的具體情況公司沒有人知道，更有甚者，合同等相關材料都找不到了。應收賬款也是企業的資產，公司應該高度重視，而不是隻在賬面上體現等著這筆錢變壞賬。

公司內部如果無法成功收回應收賬款，及時考慮委外催收，再不行，及時訴訟。訴訟對證據材料要求比較高，在公司做業務時就應該注意收集證據，不要等著訴訟的時候發現什麼都沒有了。