銀行客戶服務這個工作如何？
首先，銀行本身就是一個金融服務視窗行業，它絕大多數崗位設定都是面向客戶服務客戶的，不論企業客戶還是個人客戶，所以就銀行本身崗位來說沒有“銀行客戶服務”這個崗位一說。
按照一般股份制商業銀行的崗位設定來看，支行：前臺引導員（大堂諮詢）、大堂經理（有些銀行是管理崗，有些是編制內正式員工）、理財諮詢（可能會分為低櫃理財和貴賓理財）、個人市場外勤（或市場經理）、高櫃櫃員（含儲蓄和會計，有些銀行採取一櫃通設定）、營業室主管或經理、對公客戶經理、辦公室行政、行長及分管領導等。分行：以業務管理和行政職能為主的部室為主，另有一些因機構改革（事業部改革等）而引出的直接業務處理部門，如公司部下轄的業務團隊等。信用卡中心的設定本次就不做探討，因有些卡中心是獨立法人，有些為總分行直屬，人們大多不會認為他們屬於正規的銀行編。
大多數人可能通常會認為前臺引導員和大堂經理屬於“銀行客戶服務”，下面我就這兩個崗位給大家說說。以中國零售銀行著稱某商業銀行為例。
一、入職門檻。前臺引導員目前均為勞務派遣制員工，要求至少正規大專及以上文憑（近兩年以本科為主），相貌端正，男女不限，談吐正常等即可。大堂經理則是管理崗位，需要正式員工在銀行一線崗位至少一年以上工作經驗（早幾年都是個人銀行相關崗位的精英，近幾年由於種種原因，條件相對放寬），競聘上崗，主要是處理客戶糾紛、投訴，管理廳堂整體服務及各崗位營銷組織和推動。
二、晉升通道。引導員一般工作兩到三年後（特別優秀的有一年轉正，也有五到六年的）有轉正機會，按照個人學歷、服務評價、業績排名、書面考試等綜合成績的排名，一般每年轉正名額為個位數，前5%機會大一些。轉正以後再按照崗位不同，後期的晉升通道也有所不同。大堂經理的晉升一般是網點負責人（管理崗位），也有根據自身情況轉理財經理（專業序列）甚至對公崗位。
三、薪酬待遇。引導員通常年薪（稅前）5-6萬，也有過10萬的（營銷業績不錯的）。大堂經理年薪（稅前）和職級、網點效益、年終考評等有關，通常在10-50萬之間不等。
銀行客戶服務這個工作如何？
首先，銀行本身就是一個金融服務視窗行業，它絕大多數崗位設定都是面向客戶服務客戶的，不論企業客戶還是個人客戶，所以就銀行本身崗位來說沒有“銀行客戶服務”這個崗位一說。
按照一般股份制商業銀行的崗位設定來看，支行：前臺引導員（大堂諮詢）、大堂經理（有些銀行是管理崗，有些是編制內正式員工）、理財諮詢（可能會分為低櫃理財和貴賓理財）、個人市場外勤（或市場經理）、高櫃櫃員（含儲蓄和會計，有些銀行採取一櫃通設定）、營業室主管或經理、對公客戶經理、辦公室行政、行長及分管領導等。分行：以業務管理和行政職能為主的部室為主，另有一些因機構改革（事業部改革等）而引出的直接業務處理部門，如公司部下轄的業務團隊等。信用卡中心的設定本次就不做探討，因有些卡中心是獨立法人，有些為總分行直屬，人們大多不會認為他們屬於正規的銀行編。
大多數人可能通常會認為前臺引導員和大堂經理屬於“銀行客戶服務”，下面我就這兩個崗位給大家說說。以中國零售銀行著稱某商業銀行為例。
一、入職門檻。前臺引導員目前均為勞務派遣制員工，要求至少正規大專及以上文憑（近兩年以本科為主），相貌端正，男女不限，談吐正常等即可。大堂經理則是管理崗位，需要正式員工在銀行一線崗位至少一年以上工作經驗（早幾年都是個人銀行相關崗位的精英，近幾年由於種種原因，條件相對放寬），競聘上崗，主要是處理客戶糾紛、投訴，管理廳堂整體服務及各崗位營銷組織和推動。
二、晉升通道。引導員一般工作兩到三年後（特別優秀的有一年轉正，也有五到六年的）有轉正機會，按照個人學歷、服務評價、業績排名、書面考試等綜合成績的排名，一般每年轉正名額為個位數，前5%機會大一些。轉正以後再按照崗位不同，後期的晉升通道也有所不同。大堂經理的晉升一般是網點負責人（管理崗位），也有根據自身情況轉理財經理（專業序列）甚至對公崗位。
三、薪酬待遇。引導員通常年薪（稅前）5-6萬，也有過10萬的（營銷業績不錯的）。大堂經理年薪（稅前）和職級、網點效益、年終考評等有關，通常在10-50萬之間不等。