與大眾服務物理隔離。突出重點，突出隱私，個性化定製服務。高階財富管理人才培養儲備，服務細緻入微。產品創新，私人定製。活動提升，加深互動。加強與另外高階品牌機構合作，提升擴充套件服務。

分析客戶結構，細分客戶層次，提高服務效率。為真正發揮貴賓室及VIP視窗作用，該行首先對各網點的貴賓客戶進行了摸底調查，開通綠色通道，明確網點負責人、大堂經理、櫃員等各崗位員工的工作職責，努力做到讓他們高興而來、滿意而歸，真正做到服務工作無縫對接；對其他存量客戶，由系統提取全部清單，改原來的坐門等客，變為電話、簡訊通知，辦理業務直接到貴賓室，並提供一對一“一站式”服務。

銀行貴賓室作為提升客戶體驗，促進產品銷售，融洽銀行與客戶關係的場所，其作用十分重要，需要精心打造。

一、物理隔離

需要與銀行普通的營業視窗分離，形成一個相對私密的空間，體現VIP室的尊貴檔次，滿足客戶的心理滿足感，以及不想露富的私密感。

二、環境打造

裝修要精緻，佈設要典雅，有家的溫馨感，讓客戶進入VIP室，能夠身心放鬆，拉近與客戶的距離感。要配置綠色植物，讓VIP室看起來生機勃勃，有朝氣。

三、增值服務

VIP室需要配置一些增值服務，例如:糖果、飲料、體重計等，讓客戶感到與眾不同。如果條件允許的話，可以設定一個兒童玩耍區，讓前來辦理的客戶可以安心辦理業務。

總的來說主要是這三個方面，但這只是硬體方面，同樣重要的還有軟體，是工作人員的服務態度和水平，能夠滿足VIP客戶的需求。只有這樣才能軟硬結合、發揮最大的效用。