PDCA迴圈的四個階段、八個步驟
PDCA迴圈，也稱戴明環，是由美國著名質量管理專家戴明(W、E、Deming)首先提出的。這個迴圈主要包括四個階段：計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和處理(Action)，及八個步驟，八個步驟是四個階段的具體化。
一、 計劃(P)階段
計劃是質量管理的第一階段。透過計劃，確定質量管理的方針、目標，以及實現該方針和目標的行動計劃和措施。
計劃階段包括以下四個步驟：
第一步，分析現狀，找出存在的質量問題。
第二步，分析原因和影響因素。針對找出的質量問題，分析產生的原因和影響因素。
第三步，找出主要的影響因素。
第四步，制定改善質量的措施，提出行動計劃，並預計效果。在進行這一步時，要反覆考慮並明確回答以下問題：
1)為什麼要制定這些措施(Why)?
2)制定這些措施要達到什麼目的(What)?
3)這些措施在何處即哪個工序、哪個環節或在哪個部門執行(Where)?
4)什麼時候執行(When)?
5)由誰負責執行(Who)?
6)用什麼方法完成(How)?
以上六個問題，歸納起來就是原因、目的、地點、時間、執行人和方法，亦稱5W1H問題。
二、實施(D)階段。該階段只有一個步驟，即第五步：
第五步，執行計劃或措施。
三、檢查(C)階段 。這個階段也只包括一個步驟，即第六步：
第六步，檢查計劃的執行效果。透過做好自檢、互檢、工序交接檢、專職檢查等方式，將執行結果與預定目標對比，認真檢查計劃的執行結果。
四、處理(A)階段。包括兩個具體步驟：
第七步，總結經驗。對檢查出來的各種問題進行處理，正確的加以肯定，總結成文，制定標準。
第八步，提出尚未解決的問題。透過檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的質量問題，不要回避，應本著實事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個迴圈中去。
處理階段是PDCA迴圈的關鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在於修訂標準，包括技術標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能使PDCA迴圈轉動向前。
PDCA迴圈的四個階段、八個步驟
PDCA迴圈，也稱戴明環，是由美國著名質量管理專家戴明(W、E、Deming)首先提出的。這個迴圈主要包括四個階段：計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和處理(Action)，及八個步驟，八個步驟是四個階段的具體化。
一、 計劃(P)階段
計劃是質量管理的第一階段。透過計劃，確定質量管理的方針、目標，以及實現該方針和目標的行動計劃和措施。
計劃階段包括以下四個步驟：
第一步，分析現狀，找出存在的質量問題。
第二步，分析原因和影響因素。針對找出的質量問題，分析產生的原因和影響因素。
第三步，找出主要的影響因素。
第四步，制定改善質量的措施，提出行動計劃，並預計效果。在進行這一步時，要反覆考慮並明確回答以下問題：
1)為什麼要制定這些措施(Why)?
2)制定這些措施要達到什麼目的(What)?
3)這些措施在何處即哪個工序、哪個環節或在哪個部門執行(Where)?
4)什麼時候執行(When)?
5)由誰負責執行(Who)?
6)用什麼方法完成(How)?
以上六個問題，歸納起來就是原因、目的、地點、時間、執行人和方法，亦稱5W1H問題。
二、實施(D)階段。該階段只有一個步驟，即第五步：
第五步，執行計劃或措施。
三、檢查(C)階段 。這個階段也只包括一個步驟，即第六步：
第六步，檢查計劃的執行效果。透過做好自檢、互檢、工序交接檢、專職檢查等方式，將執行結果與預定目標對比，認真檢查計劃的執行結果。
四、處理(A)階段。包括兩個具體步驟：
第七步，總結經驗。對檢查出來的各種問題進行處理，正確的加以肯定，總結成文，制定標準。
第八步，提出尚未解決的問題。透過檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的質量問題，不要回避，應本著實事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個迴圈中去。
處理階段是PDCA迴圈的關鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在於修訂標準，包括技術標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能使PDCA迴圈轉動向前。