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1、旅客在航班規定離站時間24小時以前要求退票，收取原付票款5％的退票費。

2、旅客在航班規定離站時間24小時以內，2小時以前要求退票，收取原付票款10％的退票費。

3、旅客在航班規定離站時間2小時以內要求退票，收取原付票款20％的退票費。

4、旅客在航班規定離站時間後要求退票，按誤機處理，收取原付票款50％的退票費。

5、持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5％的退票費。

6、持聯城、來回程客票的旅客要求退票，根據提出退票的時間和各航段的離站時間按上述規定辦理。

7、如果客票全部未使用，應從全部原付票款中減去根據退票規定收取的退票費，餘額退還旅客。

8、如果客票部分已使用，應從全部原付款中減去已使用航段的票價，並根據退票規定收取未使用航段的退票費後，餘額退還旅客。

9、持特種票價客票的旅客要求退票，除另有規定外，按自願退票規定收取退票費。

10、革命傷殘軍人要求退票，在航班起飛時間前收取原付票款20％的退票費；在航班起飛時間後收取原付票款50％的退票費。

11、購10％嬰兒票的旅客要求退票，免收退票費。