動車和高鐵類車票未趕上乘車可以憑票改簽當日23:59分以前相同始發和到站的車票。但是未乘坐的車票已經發車的動車票不能退票，只能改簽一次。除非有特殊情況經車站站長批示可以在發車後辦理退票。網上預訂成功購買的高鐵車票如還沒有取紙質車票且退票時間距離發車前2小時可以直接登入官方用購票賬戶購票。已取到紙質車票就不能再在網上退票，紙質車票只能持購票時使用的有效證件到票面乘車站辦理退票。退票款將退回原先購票使用的支付工具或者支付銀聯卡中，退款時間由車票預訂官網和支付平臺和銀行決定，一般1~15個工作日完成退款。注意查詢支付平臺工具的退款和銀行卡退款明細。退票現實行階梯退票政策，開車前15天以上退票時不收取退票費；開車前48小時以上至15天，退票時收取5%退票費；開車前24小時以上48小時以內，退票時收取10%退票費；開車前24小時以內收取20%退票費。

動車和高鐵類車票未趕上乘車可以憑票改簽當日23:59分以前相同始發和到站的車票。但是未乘坐的車票已經發車的動車票不能退票，只能改簽一次。除非有特殊情況經車站站長批示可以在發車後辦理退票。網上預訂成功購買的高鐵車票如還沒有取紙質車票且退票時間距離發車前2小時可以直接登入官方用購票賬戶購票。已取到紙質車票就不能再在網上退票，紙質車票只能持購票時使用的有效證件到票面乘車站辦理退票。退票款將退回原先購票使用的支付工具或者支付銀聯卡中，退款時間由車票預訂官網和支付平臺和銀行決定，一般1~15個工作日完成退款。注意查詢支付平臺工具的退款和銀行卡退款明細。