火車晚點，這種由於鐵路原因造成的，可以退票改簽，並且免收退票費。

如果是旅客自身誤點，可以有條件的退票改簽：

(1)退票應當在票面指定的開車時間前到車站視窗辦理，特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理，退還全部票價，收取20%的退票費。

(2)票面指定的列車開車之後，旅客仍可改簽當日24:00時之前，發到站一致的其他列車，但只能在票面發車站視窗辦理改簽。

在網上退票的方法。

首先，火車票官網網站每日07:00~23:00提供退票服務。在網站購票、改簽和退票須不晚於開車前30分鐘。辦理“變更到站”業務時，請不晚於開車前48小時。

在網站購票後，請按以下方式辦理退票：

2.已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗辦理；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼（E+9位數字）。

3.使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票後，未乘車即出站的，請經車站確認後按規定辦理。

4.因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。