最晚在發站開車前即可，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以於不晚於開車前2小時登入網站辦理退票手續。在具備運輸能力的前提下，預售期內的其他列車可以在行駛前變更48小時以上（不含）。在列車啟動前的48小時內，可以更改列車啟動前的其他列車，或者可以更改列車啟動後第二天24：00到工作面日期之間的其他列車。不需要在第二天或更晚的時候更改日期。 開車後，乘客仍然可以在當天換其他列車的票，但只能在出票站換票，開車後換的票不能退票。已經為“變更到站”處理的票據將不會被重新處理。在火車啟動前的48小時至15天期間，如果車票被換成離火車啟動15天以上的另一輛火車，並且車票在火車啟動15天后被退還，斯通仍然收取5張車票。 如果換車後的車票日期或變更到站在春節期間，退款將以開車前不到24小時的標準石為準。擴充套件資料火車票改簽流程1、如果你需改簽同一訂單中的兩張至兩張以上的車票，即批次改簽，就必須要是相同的日期、車次、發站、到站與席別。2、在12306官網購票後，不管你是否換取了紙質車票，都可以在車站的售票視窗辦理退票、改簽手續。當然，如果你還沒有換取紙質車票，並且離車出發不少於兩個小時，你仍可在12306官網上進行車票改簽或退票，或者直接去車站的售票視窗辦理手續。已經換取到車票的，就只能在車站售票視窗辦理改簽或退票手續了。3、改簽之後的新票票價如果高於原票、需補收票價差額時，應當使用在之前網上購票時所使用的銀行卡或是具備網上銀行支付功能的其他銀行卡來支付新票的全額票款，原票款將按照發卡銀行規定退回原銀行卡。改簽之後的新票票價低於原票的，所應退的票款按髮卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽後的新票票價等於原票的，那麼就無需辦理支付手續了。4、應當注意的是，無論是在12306網站還是車站售票視窗辦理改簽手續，只能辦理一次。