1、回答問題的客觀性針對性

對於相關的問題，我們應該客觀、真實的、從自己的認知角度來回答。不能脫離實際，不能雲裡霧裡、不能模糊不清。對於題主提出的問題，有針對性的回答。可以是自己現實生活中的，客觀存在，也可以是處在題主的角度進行分析和探討。

2、選擇自己感興趣或者熟悉的領域

所謂熱愛是最好的老師，我們感興趣的話題，一般我們投入的時間和精力會多，無形中學習和獲取的，知識和認知就多，那麼回答起來就能回答到問題的點子上。教室我們熟悉的領域，不管是平時的生活學習、我們接觸的、耳濡目染的，都是這些領域相關的一些細節，那麼我們回答起來就相對來說，準確的多，就是俗話說的行內人！

3、回答問題的合理性和尺度把握

有一些問題，需要合理的尺度把握！因為當事人提出的問題有可能是單方面的，從自己角度出發提出來的問題。這種情況下，我們作為局外人。有時候會對事情本身的現狀和當時的狀況，不能撲捉準確的資訊。在這種情況下，不能發表一些帶有明顯情緒化，或者攻擊性的語言！任何時候，任何情況下，相互尊重都是有必要的。完全可以用朋友建議的方式提出來！

4、回答問題的方式不能太簡單化

這一點也非常重要，有時候我們碰到的問題表面上是一個選擇的問題，其實是一個合理建議的問題！需要我們冷靜客觀的分析相關的問題！並不是簡單的回答。是或者不是，我支援，我不支援，我同意，我不同意。類似於這樣的回答，根本沒有任何說服力，對提問者而言，也沒有任何幫助！這不是在回答問題，這只是我們選邊站或者立場的問題！我們需要補充的是，為什麼同意？為什麼支援？並儘可能提供一些可以幫助到提問者建議和方法！

瞭解客戶問題的點在哪裡？遵從自己內心最真實的想法去幫助提問題的人，幫助別人解決疑惑！尊重，誠信，不說假大空的話！