1、站姿基本要領：上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮；站立要端正，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑，雙肩自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服務的最佳狀態（前腹式）。

2、走姿基本要領：走姿的基本要求應是從容、平穩，應走出直線。昂首、挺胸、收腹、眼直視、身要直、肩要平不搖、兩臂自然下垂擺動，腿要直（避免O型或八字型腿），身體重心應稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑，上身正直不動，兩肩相平不搖。

3、坐姿基本要領：入坐要輕緩，上身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放鬆平放，軀幹與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝併攏，雙目平視，面帶笑容。

擴充套件資料：

注意事項：

1、身體微微向後傾，頸部有扶託，保證頸部釋放自身壓力於扶託之上，可避免頸部疲勞。

2、手臂自然下垂，放鬆肩部肌肉；手臂有扶託，減少因手臂因用力維持自身位置而疲勞。

3、調整辦公桌的高低，保證手能與鍵盤平行。

4、放置腿部健康踏板，使膝蓋略高於大腿，保證腿部通暢的血液迴圈。

5、視線與向地心垂線的夾角為115度角左右。也就是電腦螢幕略低於平行視線。