確定班組成員和班組長，每個班組成員對自己所處生產環境和要素要了然於胸並知其然和其所以然，用心按照操作程式操作，如出現異常，當事人立即自己解決或會同班組長解決。

先說簡單問題重複發生如何解決，再說找人難，解決問題慢的問題。

簡單問題重複發生，這個缺少工作流程。

比如發生我們不想看到的情況，當天就要總結，有的高頻問題領導當即就要提醒，比如接待客戶，當天總結開會，並讓當事人在自己的工作報表中，寫清楚需要完善的事件和解決方案，同一個錯誤不能出現第二次，同一個錯誤不能出現在第二個人身上。比如開週會議或者月度會議時再舉例說明，出現類似錯誤應該如何處理？

如果是比較高頻的錯誤，還要定期修正工作流程和工作注意事項，新人可以直接學習，避免犯錯！這樣就很少出現第二次或者第三次錯誤了！

找人難指的是招聘人難，還是工作失誤的人難？如果是找工作錯誤的人難的話，要注意設計工作崗位關鍵點管控了，一定有方法解決這個問題！

企業管理靠的是制度，有一個合理而又便於管理的制度很重要，象小事重犯問題，顯然是制度不健全引起的，假如，制度明確規定，第一次犯可以警告，第二次犯扣XX，第三次犯就不是扣錢的事了，可以調動其崗位或者作辭退處理，我相信殺猴給雞看的效果還是有的。