第一、體系質量管理

從事體系質量管理的重點對內是發現公司體系執行不順暢有問題的地方，最佳化質量管理體系。對外是要應對第三方的稽核，確保公司順利透過。

第二、供應商質量管理。

從事供應商質量管理的重點就是確保供應商能夠按時按量按質地向公司提供原材料。可以透過稽核、績效考核、技術指導等方式去開展。

第三、專案質量管理。

從事專案質量管理的重點就是在前期開發過程中充分識別質量風險、解決質量問題，以保證產品能夠滿足客戶要求，順利進入批次生產。

第四、過程質量管理。

從事過程質量管理的重點就在控制過程的不良和異常，確保生產過程的穩定性。穩健地提供高質量水平的產品，避免批次性的報廢。

第五、實驗室管理。

從事實驗室質量管理的重點在嚴謹正確地造成各類實驗和測試，為產品開發、過程監控、問題分析提供真實有效的資料支撐。

先從質量管理的目的說起，質量管理的目的是組織建立一套完整的質量管理體系，為顧客提供滿意並可持續提升顧客滿意的產品或者服務。也就是說提供給顧客滿意的產品和服務，企業透過質量管理，提升產品或服務的品質，從而穩住原有顧客，吸引新顧客，持續為企業創造價值。

目的知道了，那質量管理的重點是什麼呢？我認為是應該建立一套健全的質量管理體系，讓企業能夠穩定並持續的運營，並達到企業的目標。

建立的體系就是9000體系，因為9000體系從市場、研發、工藝、質量、採購、生產、銷售、售後等各個流程做了明確的規定，2015版本更側重預防作用，企業就是想用更少的錢，達到利益最大化。質量管理體系恰恰就是這個工具。

每個人都在講9000體系，但是企業真正做的好的很少？這和大家的認知是有很大關係的，大家從開始就認為不足，企業的人力能力跟不上都是主要的因素等。

我認為質量管理的重點是推進全面質量管理和質量管理體系標準化。

“全面質量”是全面的質量，不僅指產品質量，包括產品質量、服務質量、成本質量。

“全面質量”是全員參與的質量，不僅是管理人員的事，與全體員工都有關係，產品或服務質量是企業各方面、各部門、各環節工作質量的綜合反映。所以必須抓好全員的質量教育和培訓，全面樹立和提升全員的質量意識和技能，組織形式多樣的質量管理活動，挖掘和發揮員工的智慧，充分調動其主動性和積極性。

“全面質量”是全過程的質量，不僅限於生產過程，質量管理貫穿於產品質量產生、形成和實現的全過程，從原來的製造和檢驗過程向前延伸到市場調研、設計、採購、生產準備等過程，向後延伸到包裝、發運、使用、用後處理、售前售後服務等環節，向上延伸到經營管理、向下延伸到輔助生產過程，從而形成一個從市場調查、設計、生產、銷售直至售後服務的壽命迴圈週期全過程。更加廣義則可延伸到全供應鏈的質量，以社會的經濟效益最大為目的，使供應鏈上的生產者、儲運公司、銷售公司、使用者和產品報廢處理者均能獲得最大效益。

全面質量管理是一個組織開展以質量為中心，以本組織全體成員參與為基礎的一種管理方式。它的目標是透過顧客滿意和該組織全體成員和社會受益，以達到長遠成功。開展全面質量管理必須要建立一個質量管理體系。一般的說，一個組織能夠為社會提供產品或者服務，該組織應具備一個質量管理體系，我們可以充分的利用ISO 9000系列標準，從而為企業有效地進行全面質量管理提供保證。

ISO 9000系列標準是人們長期以來在管理活動中的經驗總結，為企業的生產提供了依據。企業在生產中有兩種質量不易被協調。一種是目標質量，即在未考慮生產操作條件的情況下確定的質量；一種是標準質量，即按照設計的要求，充分考慮生產技術條件，並以現有技術在生產製造過程中應該達到的質量。質量標準會盡量向目標標準靠攏，因此制訂目標標準是進行全面質量管理的首要任務，而ISO 9000系列標準則為目標標準的制訂提供了一個合理的依據，讓企業減少了不應有的失誤。所以，貫徹ISO 9000系列標準是開展全面質量管理得一個有效手段。

建立有效的質量管理體系是指為實施質量管理所需的組織結構程式、過程和資源。企業為實現其所規定的質量方針和質量目標，就需要分解其產品質量形成過程，設定必要的組織機構，明確責任制度，配備必要的裝置和人員，並採取適當的控制辦法，是影響產品質量的技術、管理和人員的各項因素都得到控制，以減少、清除、特別是預防質量缺陷的產生，所有這些專案的總和就是質量體系，或者說質量體系是所有這些專案的有機綜合體。建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了一個空殼。由此看來，企業建立全面質量體系是必須的，是實現全面質量管理的根本保證。