現在的酒店前臺和收銀都是在一起的，所以做前臺主管必須熟悉前臺收銀的流程。接待主管的主要職責是：
崗位職責Responsibility:
負責及管理房間預訂、前廳接待問詢、商務中心的日常工作、全面負責訂房工作各環節的通暢運作和有效訂房；管理商務中心的全面運轉工作，確保為客人提供高質量的服務。
工作描述JobDescription:
1、
熟悉飯店經營政策，掌握年度及每月經營指標，熟悉客戶，瞭解市場及其它飯店訂房情況。
2、
檢查散客，團隊訂房時間，以便在制定出租率估測時提出自己的意見。
3、
掌握房間狀態，從各類訂房資料中來估測出租情況，控制房間。
4、
檢查下屬儀容儀表，行為規範及出勤狀況。
5、
負責介紹推廣銷飯店其它設施。
6、
安排下屬班次，佈置任務，全面督導其日常工作，確保工作環節的正常運作。
7、
稽核抽查訂房要求，並親自處理特別安排的訂房要求。
8、
同飯店其它部門及汽車公司，旅遊櫃檯溝通、協作、密切配合。
9、
負責接待客人對訂房的投訴，調解在訂房方面出現的任何爭執。
10、報告前廳經理有關今後的估測出租率的起伏情況。
11、完成每週兩次的未來十天估測出租率的報表，定時將客人訂房情況通知飯店各相關部門。
12、監督編制客人檔案記錄及旅行社資料及時輸入電腦，並定期進行維護，
13、輔助前廳經理做一些相關工作。
14、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲並組織實施培訓。
15、能有效地解決訂房和前廳接工作關係。
現在的酒店前臺和收銀都是在一起的，所以做前臺主管必須熟悉前臺收銀的流程。接待主管的主要職責是：
崗位職責Responsibility:
負責及管理房間預訂、前廳接待問詢、商務中心的日常工作、全面負責訂房工作各環節的通暢運作和有效訂房；管理商務中心的全面運轉工作，確保為客人提供高質量的服務。
工作描述JobDescription:
1、
熟悉飯店經營政策，掌握年度及每月經營指標，熟悉客戶，瞭解市場及其它飯店訂房情況。
2、
檢查散客，團隊訂房時間，以便在制定出租率估測時提出自己的意見。
3、
掌握房間狀態，從各類訂房資料中來估測出租情況，控制房間。
4、
檢查下屬儀容儀表，行為規範及出勤狀況。
5、
負責介紹推廣銷飯店其它設施。
6、
安排下屬班次，佈置任務，全面督導其日常工作，確保工作環節的正常運作。
7、
稽核抽查訂房要求，並親自處理特別安排的訂房要求。
8、
同飯店其它部門及汽車公司，旅遊櫃檯溝通、協作、密切配合。
9、
負責接待客人對訂房的投訴，調解在訂房方面出現的任何爭執。
10、報告前廳經理有關今後的估測出租率的起伏情況。
11、完成每週兩次的未來十天估測出租率的報表，定時將客人訂房情況通知飯店各相關部門。
12、監督編制客人檔案記錄及旅行社資料及時輸入電腦，並定期進行維護，
13、輔助前廳經理做一些相關工作。
14、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲並組織實施培訓。
15、能有效地解決訂房和前廳接工作關係。