俗話說：人非聖賢，誰能無過呢？即使聖賢，也有他的成長過程，不是一出生就一蹴而就成了聖賢的。聖賢的成長過程，也可能犯過錯。就算人成了聖賢，也還有犯錯的可能。人犯了錯，當然會很內疚、很痛苦的，究竟應該怎樣面對和處理呢？一、把握時機，迅速扭轉局面。1、在情感上，人知道自己犯錯了，就要馬上向因為自己的錯誤而受到傷害的對方承認錯誤，作出適當的賠禮道歉。這樣可以使局面馬上改觀，避免場面繼續惡化。2、在措施上，採取適當措施，立即控制因為自己的錯誤所造成的損失進一步擴大，需要採取應急措施的，毫不遲疑地迅速回應，作出處理，防止事態進一步惡化。二、正確面對自己的錯誤，作出相應的處理。對自己所犯錯誤引起的後果，要正確面對：該賠禮的，賠禮；該補救的，補救；該恢復原狀的，恢復原狀；該賠償的賠償。三、認真總結，吸取教訓。人犯錯了，就要好好總結，找出自己的錯誤所在和成因：1、是主觀方面的還是客觀方面的原因；2、是否做事的方向錯誤；3、是否內容的錯誤；4、是否方式方法的（包括技術）錯誤。找出問題所在後，還要作出分析，弄清正確的做法，避免重複犯錯。同時，對自己的犯錯應對處理也要好好總結，看看有什麼需要改善的。四、要善於原諒自己。有時候，人做了錯事後，儘管已經採取了最好的應對，可是對方還是不依不饒的，不肯原諒你。那你也不要放不下，讓事情順其自然好了，懂得原諒自己。俗話說得沒錯：知錯能改，善莫大然！

“說話”不得不說是一門學問，“說出去的話，潑出去的水！”“覆水難收！”這些古訓不是沒有道理的。當你意識到說錯話時，傷害已然造成。不僅傷害對方，而且自己也很難受，懊悔的要死。這種事，如果自己也很在意，不能很好的解決，就會成為你的心病，嚴重的會影響自己的身心健康。說錯話好比吃錯藥，只是吃錯藥痛在身體，說錯的話傷人於無形！

人無完人，在我們的日常生活和工作中，說錯話這種事，可能每個人都遇到過，只是有的刻骨銘心，有的過後就忘了，也有的自己根本沒有意識到。所以，有的時候你會發現身邊的人對你突然很冷漠或者不理不睬的，很有可能是自己什麼時候已經得罪了他，也許是當面毫無意識的一句玩笑話，也許是酒後口無遮攔，也許是你背後議論被偷聽到或傳到了他的耳朵裡……等等，由於說錯話而引發的矛盾無處不在！

但是，人們常說、說錯話、辦錯事有時並不可怕，可怕的是不敢承認，還用各種理由為自己辯護、找藉口，當你意識到自己說錯話以後，要立馬承認錯誤，向對方道歉，即使當事人沒有立馬原諒你，起碼讓她和周圍人知道你是個勇於承認錯誤的人，當事人也好有臺階下。因為你雖然是對她說錯話了，但是影響的是周圍所有人對你的看法，至少讓周圍的人覺得你是個敢作敢當，知錯就改的人。

如果你當時沒有當面向對方道歉，或是受當時場合或什麼情況所迫等原因，事後，一定找一個適當的機會把這事私下裡跟朋友說開，如果你的朋友是個寬宏大度的人，或許可以原諒你，即使她內心裡沒有徹底原諒你，至少有所改觀，而你把自己內心的想法說出來了，也不失為一種解脫。剩下來的就讓時間來沖淡一切吧！如果你連道歉、解釋的勇氣都沒有，你的朋友又非常在意此事，很可能你就失去了這個朋友，或許還不如陌生人。

如果說錯的話，日後可以用某些實際行動或事實來證明的你不是針對她，那就最好不過了，你一定要找機會證明給她看。如果當時說的話自己不好解釋或者越解釋越麻煩，最好找一個德高望重或者你認為有能力調和你們矛盾的人說和一下。至少讓你的朋友知道你在意她，也知道自己錯了。

所以，一旦說錯了話，一定不要以沉默是金、隨他去吧的心態對待！首先要有承認錯誤的勇氣，然後再想辦法彌補。至少無愧於心，並以此為戒，以後說話做事小心，吃一塹長一智。