我們能做到的就是透過自己的手段，儘量讓這些資訊第一時間被當事人知曉。

輿情事件的傳播，往往是有一個過程的，是有規律可循的。

當事件發生，一般會先由百分之2.5%的人知曉，隨後傳播給小部分人，進入第二階段，此階段如果沒有加以控制，即會傳播至第三以及第四階段，進入高峰傳播階段，但其實輿情事件往往都是有一個週期的，如果事件沒有更多的料被丟擲，或者沒有發生其他次生輿情或其他裂變，事件也就慢慢會淡出眾人的視野。

如果輿情事件非常負面的情況，即使輿情事件會告一段落，但是對當事人的影響甚至傷害都是無法避免的。

為了避免這種負面的影響，我們要做的就是在輿情事件傳播到地第二階段時及時的控制，這就需要利用一些手段，可以採用人工手段，就是當發生某些小範圍事件時，企事業人安排人及時盯住網上的言論，當然，這種方式是非常的笨拙的，因為猶如海底撈針，不知從何找起，可能當你發現時，事件就已經進入第三階段了，就很難控制了。

所以我們也可以採用大資料的方式，進行機器程式碼去抓取，如果你是一家網際網路公司，可能你們是有程式猿的，那麼這項工作也是非常有必要的，為自己的公司的品牌增加一道防護牆，如果你是一家普通的公司，則可以藉助社會力量，利用第三方公司的技術，去協助你及時瞭解資訊。

市面上做大資料資訊採集的公司是非常多的，各有長短，價格方面也都是各企事業單位大多能接受的。

比如清博大資料的資訊採集系統，雖然是2016年研發上線的，但是基於他們原本對新媒體這塊的行業經驗，及之前的指數系統對新媒體資料的基礎，這兩年發展也是特別迅速。值得關注的還是他們實時監測功能，這就能用機器取代人工的工作，只需要設定幾個關鍵詞，然後系統就會持續工作幫你監測網路上相關的資料。

以上是他們對川航事件的關注方案設定。

當然，單單是對資訊的監測是沒有用的，沒有實質性的用的，還需要資訊能夠及時通知當事人，所以，還是需要有輿情的預警功能，把監測到的負面資訊及時透過簡訊或者郵件告知當事人。

讓這些負面資訊及時被知曉，被控制，有效的維護當事人的品牌形象。

小時候，老師在課堂上教育我們“要敢作敢當”。正能量的言論引爆輿論場，無懼其他。不負責任的言論如果引爆輿論場，自然有行政、法律的手段讓你負起責任。言論自由不代表可以胡作非為。

肯定的是自身出了問題，要正視，不能去推脫、去辯解，要給到大眾合理的解決問題措施！對於受到競爭對手的攻擊，我想只有見招拆招，或者在解決自身問題後轉移一定的社會輿論關注，可能會好點！當然每一個企業都有自身的保密問題，儘可能給到大眾的是能被大多數人接受的，而不是搪塞！謝謝邀請！

本來不畏懼輿論甚至要起訴丁香醫生誹謗的權健失去了底氣，電商平臺第一時間宣佈下架權健產品，線下銷售也受到很大沖擊。當然舉這個例子不是說要幫權健脫罪，由這個事件可見輿論的影響力。而現在網際網路時代資訊眾多，信源更是千千萬，想要及時的瞭解自己是否在輿情事件裡就不要被動，運用資訊科學來全面、準確、及時的掌握與自己相關輿情。

西盈輿情監測公司建議：

1、提前做好輿情監測工作，相關部門和人員配合進行監測。

2、選擇合適的輿情監測系統，建立輿情處理機制。

3、輿情監測是一項長期的工作，可以對品牌和行業動態、服務和產品質量、重要合作伙伴等進行監測。