必須要用英文簡寫嗎？你是華人嘛？反正我是!如果你是在中國的鬼佬，那麼請你學好了中文再從你們那山旮旯出來，才配踏上這片土地。中文都不會，來幹嘛來了？如果是華人。。。。。。我除了髒話，想不出別的。。。

如何設計自己的管理Sop標準作業流程？

標準化是企業管理的一項基礎工作，標準作業流程（SOP）是企業推行標準化管理的一項主要內容。它是當前企業加強基層管理的重要方法，是整頓企業生產現狀、最佳化生產要素，提高職工素質和管理水平的重要途徑。筆者在此對其內涵及設計運作做一粗淺探討，以求指正。

作業標準流程（SOP）是以崗位為物件，以考慮整體最佳效果為主要目標，把涉及到的全部因素綜合處理，對人在崗位上從事的一切具有重複特徵的作業事項所做的標準流程（SOP）統一規定。崗位作業標準流程（SOP）的原理是從系統管理的思想出發，按照標準化的原則，依據工業工程的原理，將現代化管理方法和手段引人崗位作業，最大限度地節約時間和資源，減輕人的勞動強度，提高工作效率和整體執行功能。

崗位作業標準流程（SOP）的工作方法是把崗位的生產、技術、管理等活動構成一個系統，將該系統中人的工作範圍、任務、內容，所要達到的要求及考核條件進行綜合管理和獎懲。

崗位作業標準流程（SOP）的內容包括生產任務、作業方法和工作標準三個方面。生產任務要求定量化，即以企業或車間的方針目標為中心，將崗位工作具體化，並轉化為崗位人員的具體目標任務和工作量。主要包括生產過程的工藝技術、產量、質量、消耗等指標以及裝置、安全、環保、費用核算等管理事項;作業方法要求規範化，即根據崗位的目標任務和工作量，最佳化作業內容、程式，規定標準的作業方法和時間。主要包括作業程式、路線、動作、時間等的行為規範;工作標準要求制度化，即建立對應崗位目標任務及操作標準，體現責、權、利考核要求的崗位經濟責任考核制度。主要從目標任務的完成結果、工人技術高低、勞動強度大小、工作責任和效率幾方面規定檢查考核及獎懲標準。

崗位作業標準流程（SOP）設計程式分為準備、設計、推行三個階段。準備工作是崗位作業標準流程的基本階段，是科學制定崗位作業標準流程及實施的保證，主要是落實組織和工作機構，編制工作實施方案，做好組織準備工作;制定工作是應用科學的管理方法和手段，綜合崗位工作，量化工作目標，確定規範作業的方法和時間，形成崗位作業標準流程;推行工作是將標準付諸實施，進行規範化管理的重要階段，透過檢驗標準的科學性和可行性，進一步充實完善，總結推廣。

從事任何生產或做任何工作都有一個方法問題，能否引用先進科學的方法，是崗位作業標準流程能否保證其科學性和可行性的前提。所以，在制定階段要注意抓好工作研究的方法應用。工作研究是工業工程中最重要的基礎技術，它既是一種

先進的科學技術，又是一項很有效的管理手段。它用科學方法確定每個工人的工作內容、工作量和工作行為，尋求最經濟有效的工作方法以代替過去憑經驗摸索出來的方法，達到合理運用人力、裝置、材料等資源的目的。所以，應用工作研究是制定崗位作業標準流程的科學途徑與方法。

工作研究是方法研究與時間研究的總稱，它的目的是解決提高勞動生產率的問題，辦法是對現有各項作業、工藝和管理事項進行系統分析，以改進工作方法，提高工作效率。方法研究與時間研究是工作研究的兩大主要內容，也是相互緊密銜接的兩個實施部分。方法研究是應用一定的技術，檢查和消除工作中費力的動作，克服停工、等待等浪費現象，使工作人員的能力得到充分的發揮。而時間研究則是在方法研究的基礎上，尋求完成一項工作的經濟合理的時間，提高效率。

方法研究的技術主要有程式分析、作業分析和動作分析3種。程式分析是將生產過程分解為作業、運輸、檢驗等環節，研究生產程式中每一道作業專案，以達到合理安排生產程式的目的;作業分析是對生產作業的結構和影響作業時間的因素進行分析，它是在程式分析的基礎上進行的，要求對作業結構進行細緻的分析，並研究合理的工作方法;動作分析是利用動作經濟原理，減少動作，減輕疲勞，以改善工作方法。

時間研究的技術主要有現場測定技術、預定動作時間標準法和標準資料法3種。現場測定技術是在現場用連續或瞬時觀測的方式對人的作業行為和時間進行觀察、記錄和分析的方法;預定動作時間標準法是在現場測定的基礎上，將組成作業的諸動作單元按順序加以記錄分析，預定作業各組成動作的正常時間，並相應確定其作業的標準時間;標準資料法是利用前兩種方法研究的大量資料，加以分析綜合，編成一套有關各項作業的標準時間資料，並以此來綜合制定各種作業的標準時間的方法。

在崗位作業標準流程（SOP）的設計中，應以方法研究為主，時間研究為輔。作業方法研究應細緻紮實，時間確定可較為粗放，應以減輕職工勞動強度，提高方法效率為主要目的。應用中，方法研究和時間研究可依次進行，但時間研究必須以方法研究為提前。在連續重複性作業要求不高的崗位，可在原定操作時間為變的情況下，只進行方法研究而不做時間研究，注重方法應用的實效性。

1.崗位作業標準流程（SOP）的制定應力求化繁為簡。崗位作業標準流程（SOP）的制定應以減輕工作負擔、突出最佳化管理為重點，把崗位的各種規章、標準及各項管理工作要求融為一體，綜合體現職工在政治思想、生產、工作、安全、裝置、質量、效益等方面的情況下，而不再另搞一套，以達到崗位作業簡化、統一、協調、最佳化的要求。

2.崗位作業標準流程（SOP）的內容應主要體現行為規範。崗位作業標準流程（SOP）制定的內容應要求職工做到按程式、按路線、按時間、按標準、按指令操作。操作中明確規定幹什麼、怎麼幹、什麼時間幹、按什麼路線幹及幹到什麼程度，以充分體現在有序的生產作業秩序和環境下實現以作業規範和管理規範為主體的崗位作業行為規範。

3.崗位作業標準流程（SOP）的實施應以人為中心。實現崗位作業標準化，首先是人的素質要達標。所以推行崗位作業標準流程（SOP）應堅持抓好職工的三項教育，一是抓好思想教育，培育職工敬業愛崗和團結奉獻的精神;二是抓好技術教育，培育職工操作技能和應變技術的過硬本領;三是抓好管理教育，培訓職工的參與意識和管理水平，使標準化管理具有堅實的群眾基礎。

4.崗位作業標準流程（SOP）的考核應突出強化控制與有效激勵相結合。崗位作業標準的檢查與考核，應改變過去重罰輕獎的做法，針對崗位作業任務，制定相應的崗位經濟責任制。把工廠、車間的經濟責任制細化、落實到崗位，同時把企業生產經營中的各種單項獎勵也分解到位，注重激勵機制的完善，真正體現崗位人員的責、權、利，使每個人都能給自己的工作做出正確評價。從而有效地保證崗位作業標準的實施，達到改變職工精神面貌、規範人的作業行為、提高人員素質和工作效率的目的。