新零售時代，企業如何適應規則、制定戰略、構建模式？

新零售這個概念是2016年10月，馬雲在阿里雲棲大會上首次提出的，並且阿里研究院還給出了一個定義：以消費者體驗為中心的資料驅動的泛零售形態，他將最大程度的提升全社會流通零售業的運轉效率。與傳統零售和電商零售相比，新零售是取其精華，去其糟粕。

瞭解了新零售的概念後，我們再來分別分析在新零售時代，企業應該如何適應規則、制定戰略、構建模式？

一、新零售時代，企業如何適應規則？關於這個問題，主要得適應以下兩個方面：

1、提高企業盈利效率。

傳統零售的人員薪酬成本和店面租金成本都很高，且投入產出效率較低，但是好處是即買即得，感受真切；電商零售的獲客成本和物流成本都很高，且往後還會增加，但是好處是品類齊全，挑選便利。想要適應新零售的規則，企業就必須要揚長避短，只有這樣，企業的盈利效率才能得到提高，才能真正步入新零售時代。

2、以消費者體驗為中心。

企業盈利能力提升，獲得了利潤，要把其中大部分用在進一步提升消費者體驗上，比如說增加更加貼心的配送服務（必須是短距離的）、比如說挑選品質更高的商品讓利消費者等等，從而真正讓讓消費者感受到新零售帶給他們的便捷與實惠。

二、新零售時代，企業如何制定戰略？關於這個問題，主要得從以下三個方面制定：

1、佈局社群小店。

社群是人口的聚集區，人們生活起居、吃喝拉撒，很大一部分時間是在社群進行的。所以，得社群居民者，得一大波客戶也。

2、找合適的上游。

要想帶給消費者持續的、良好的體驗，優質的產品和穩定的供應商是不可缺少的。建立穩定的供應商關係必須是長遠戰略。

3、建立客戶“輪廓”。

這裡所說的輪廓是指通貨記錄消費者的消費習慣和需求偏好，描繪出一個消費的輪廓，有了這些資料，才能精準的滿足消費者的需求。

三、新零售時代，企業如何構建模式？關於這個問題，需要從以下方向構建：

總的來說就是構建社群便利體系，以社群便利店為據點，向上與優質供應商建立穩定關係，建立一個虛擬的雲端庫房，應有盡有，向下與客戶打成一片，提升服務標準，增加客戶的回頭率。只有形成體系，才能持續經營下去。

所謂：一流企業做平臺，二流企業做品牌，三流企業做貼牌，新零售時代，其實就是網際網路+實體的時代，過去的流量線上下， 而如今大部分流量在手機端，在移動網際網路，企業怎麼透過手機，重構自己的商業模式，是未來轉型的重中之重！

中國最大的樓宇廣告商，分眾傳媒創始人江南春說過，21世紀企業的競爭，就是搶奪使用者心智，而分眾傳媒的成功，其實就是“霸佔”了使用者碎片化的時間，但是近年來，分眾傳媒的估值下滑，最大的根本性問題是，使用者即便是在電梯裡，也會看手機，而看液晶屏的時間和頻次縮短了。

新時代的企業，如何搶奪消費者心智，其實就是要利用傳統媒體+新媒體的組合營銷，阿迪達斯率先做起了官方抖音號，在紅利期，阿迪達斯幾乎零成本為品牌帶來幾個億的曝光量。

作為新零售企業，如果不會用新媒體來宣傳自己的產品和品牌，那麼就是一種落後的表現。

很多人好奇，已經有微信支付和支付寶了，為什麼中國移動還要做一款支付APP，叫做和包支付，看上去所有的功能，其實都有了，為什麼中國移動還要大力推廣這個平臺呢？最核心的原因就是要把使用者圈在自己手裡，這樣，就相當於自己建了一個水池，而流量都在這個水池裡，當自己要喝水就不需要去外滿買水喝了。

要知道現在的流量成本是很高的。自建“蓄水池”不失為一個好方法。

目前是內容+電商的時代，2018年大家有沒有注意到，淘寶的版面都改了，以內容為主的商品業態，成為主流，同時內容也延伸出KOL（垂直行業意見領袖），他們擁有很多忠實粉絲，而未來新零售企業，就是要搭建一個平臺，然後對接KOL，我們把KOL稱為B端，消費者理解為C端，所以未來的商業模式是：F2B2C，從平臺（工廠）對接到KOL（B端），然後由KOL輸出產品和內容，對接到消費者，從而讓消費者產生購買。

這種經濟模式，也催生了許多MCN機構，依託於生產專業的垂類內容，孵化出擁有百萬甚至千萬粉絲的網紅，然後依靠粉絲電商變現，和廣告變現，再透過開線下體驗店，組成一種全新的商業模式，從線上發力，再擴張到線下，先做內容，然後形成IP久而久之，IP就是品牌，然後透過電商和廣告變現，這樣一套商業模式，也是未來五年的一個趨勢！

這個問題以成功例子做參考，應該可以啟發思路。

今天看到兩條訊息！

第一條講華為餘承東餘大嘴六年前吹牛都實現了，其中一條吹牛是講“華為要建立電商”，於是有了華為的官網商城。我的手機就是他們官網商城買的。

第二條，2018年華為金牌合作伙伴榜單，其中一個是“順豐快遞”。為啥快遞算入？因為給商城送貨啊。

這兩條訊息結合起來，就可以解讀為華為6年前就在籌劃新零售。

其它直接面對消費者的製造商，或者是服務商。可以借鑑華為，線上線下同時佈局，自營與經銷同步進行，當然前提是要分析自家公司適合哪種模式。

格力其實在京東與蘇寧大戰的那一年就開始建立官網商城。但運作似乎不是很成功，可能與空調是大件有關，體積大，不像手機運輸便捷。

未來，大品牌自建電商是一個很好的思路，因為自建商城可以讓消費者買的放心，杜絕假冒偽劣。

自建商城省去經銷商第三方的渠道費用，降低產品價格，提高競爭力，消費者獲得實惠，提高產品影響力。

既可以提高競爭力又可以提高品牌認可度，這是新零售時期的一個好思路。